Ebbene si, nel 2013 c’è ancora chi pensa che scrivere e parlare siano cose simili. Scrivere è solitamente un metodo di comunicazione più formale rispetto al comunicare a voce. Quando scriviamo tendiamo infatti a spendere più tempo, controllando al meglio la punteggiatura, rileggendo e cercando di...

Chi utilizza spesso il telefono avrà sicuramente notato come nel 2012 si tenda ad utilizzare spesso voci sintetizzate. Recenti ricerche dell’ Università del Missouri e di Stanford teorizzano però che gli ascoltatori si sentono maggiormente a loro agio con una voce che si avvicini il...

Oggi vedremo assieme come organizzare al meglio i vostri messaggi IVR senza far impazzire i vostri clienti. Innanzitutto è sempre utile cercare di limitare il più possibile le opzioni del vostro servizio. Chi chiama infatti non ha voglia di sentirsele elencare tutte specialmente quando alcune di esse...