Chi utilizza spesso il telefono avrà sicuramente notato come nel 2012 si tenda ad utilizzare spesso voci sintetizzate. Recenti ricerche dell’ Università del Missouri e di Stanford teorizzano però che gli ascoltatori si sentono maggiormente a loro agio con una voce che si avvicini il...
Vi è mai capitato di non portare a termine i vostri obbiettivi durante una telefonata? “Come mai questo accade spesso?” “E’ colpa nostra o di chi ci sta ascoltando ?” Per rispondere a queste domande è giusto sapere che circa l’ 80% del successo in una comunicazione...
Oggi vedremo assieme come organizzare al meglio i vostri messaggi IVR senza far impazzire i vostri clienti. Innanzitutto è sempre utile cercare di limitare il più possibile le opzioni del vostro servizio. Chi chiama infatti non ha voglia di sentirsele elencare tutte specialmente quando alcune di esse...
La Storia inizia con un numero di telefono, (316) 247-0421, lasciato all’ interno di un sito web da un Musicista Americano. Il ragazzo, lasciando il numero, chiedeva ai propri visitatori di chiamarlo e lasciare un messaggio sulla sua segreteria telefonica. Un’ idea geniale non credete ? Ma...