Grazie al sempre maggiore perfezionamento delle tecniche di comunicazione, oggi i messaggi registrati in un centralino telefonico possono avere durate differenti a seconda delle diverse esigenze di chi ne fa impiego. Per avere l'opportunità di ottimizzare la qualità del servizio offerto e di migliorare la sua...
Possedere una segreteria telefonica per la propria azienda era considerato un vero e proprio sinonimo di garanzia e professionalità. Ora invece, con l’avvento della tecnologia e il suo sviluppo, si è incominciato a percepire in maniera diversa questo concetto, che ha incominciato a orientarsi verso la...
Al giorno d'oggi i vari consumatori desiderano comunicare in maniera diretta con l'azienda di cui desiderano i prodotti, dato il progresso digitale e il coinvolgimento delle stesse imprese all'interno dei social. Il cliente, infatti, necessita di una risposta riguardo un prodotto o servizio entro brevi tempi,...
Le metodologie di comunicazione, negli ultimi tempi, stanno radicalmente cambiando: grazie alla società nella quale ci troviamo, sempre più rivolta al futuro e alla ricerca di nuovissime tecniche all'avanguardia nel campo tecnologico, possiamo con certezza sottolineare come la comunicazione è diventata sempre più facile ed...
Con l’avvento delle tecnologie, ma soprattutto con lo sviluppo di ritmi di lavoro sempre più serrati e veloci, si è sentita la necessità di poter usufruire di innovazioni in grado di bypassare azioni/compiti fisici e tramutarli in automazione, agevolando i dipendenti di qualsiasi azienda. Infatti, proprio...
Con una buona fidelizzazione del cliente si riesce spesso a battere la concorrenza, anche se prezzi sono maggiori, questo perché i vostri servizi si faranno riconoscere e rimarranno nella mente del consumatore. In questo processo i messaggi del vostro centralino telefonico faranno la differenza in quanto...
Spesso ci siamo domandati: ma qual è il brano più utilizzato nei messaggi di musica d’attesa dei centralini telefonici? Approfondendo questa questione abbiamo subito trovato una risposta! Ecco una musica che appena la ascolterete lo riconoscerete anche voi, si tratta del brano utilizzato dai centralini Cisco...
Il centralino telefonico fornisce ottime opportunità per fare marketing: lo stai sfruttando in tal senso? Secondo una ricerca della AT&T, realizzata per conto della Società per le Telecomunicazioni del Nord America, le persone abbandonano la chiamata in meno di un minuto se lasciate ad attendere in silenzio...
Avete mai pensato a quali migliorie e benefici possa portare un sistema IVR alla vostra azienda? Se non lo avete mai fatto ecco 6 validi motivi per valutarne l’utilizzo: Migliora la customer experience: un sistema IVR garantisce una risposta immediata e impedisce che i chiamanti sentano...
Come già leggiamo in molti articoli online il customer service (anche detto in italiano servizio clienti) è un elemento fondamentale per le aziende e per la soddisfazione dei propri consumatori. Fortunatamente questo fattore sta entrando sempre di più nella mente dei vari Manager, infatti come...