FAQ Si no encuentra su pregunta, ¡contacta con nosotros!

Usted puede decidir si ordena mensajes con voz computarizada (sintética) o voz humana. Para una mayor protección de su imagen corporativa, obviamente, recomendamos encarecidamente la segunda. Haga su elección en el formulario de presupuesto.

Desde la página de inicio de nuestro sitio web, simplemente haga clic en “calcula presupuesto”Así, accederá a nuestro sencillo y rápido formulario online desde el que podrá introducir el texto de los mensajes y encontrar asesoramiento útil para la redacción elige la voz femenina o masculina que prefieras, los idiomas extranjeros que necesites, la base muscial e indicar el formato de archivo que necesita.

Los mensajes grabados con voz de locutores humanos reales se entregan en un plazo máximo de 48 horas, a menudo antes; los mensajes con voz sintética (robot) se entregan después de unos segundos.

El precio consiste en una cantidad fija por mensaje y una cantidad proporcional al número de caracteres que componen el texto del mensaje.Además de estas dos variables vinculadas al coste de producción, el sistema calcula un precio por los derechos de uso de los mensajes.Este precio sólo se indica en la cesta de la compra y es proporcional a la cantidad de idiomas solicitados. Conocer el precio del presupuesto es muy fácil: basta con rellenar el sencillo formulario haciendo clic en CALCULA PRESUPUESTO . El importe total del presupuesto que aparece en el formulario en línea es un presupuesto "único" y, por tanto, no se nos deberá nada en el futuro por el uso de los mensajes grabados.

Ciertamente, sólo tiene que hacer clic en el botón "modificar" que aparece en la parte superior del correo electrónico de presupuesto que ha recibido en la dirección de correo electrónico que ha proporcionado. De este modo, tendrá acceso directo a su presupuesto y podrá modificarlo en todas sus partes..

Una vez realizado el pago, no es posible cambiar el texto de los mensajes ni la elección de la voz. Sin embargo, es posible hacer que sus mensajes sean releídos por nuestros locutores si se equivocan en la pronunciación o en la lectura, y/o cambiar el formato del archivo, todo ello sin coste adicional.

Si en el texto de los mensajes hay palabras particulares, será contactado inmediatamente por nuestro servicio de atención al cliente, que informará inmediatamente a los locutores nativos de la pronunciación correcta. Si lo prefiere, puede comunicar cualquier necesidad o exigencia directamente a nuestro servicio de atención al cliente (ver página “QUIÉNES SOMOS”).

Sólo es posible si selecciona una voz sintética. Obviamente, para las voces de locutores humanos profesionales no es posible, pero si no estás satisfecho los mensajes serán grabados de nuevo hasta tu completa satisfacción. Lo importante es no pedir cambiar el locutor y/o el texto elegido. Y si incluso después de los cambios no estás satisfecho, puedes reclamar el reembolso total de la cantidad gastada.

Si no está satisfecho con nuestro servicio, puede solicitar la devolución del importe pagado en un plazo de 10 días naturales desde la recepción de su pedido. Antes de proceder a la devolución, nos pondremos a tu disposición para resolver cualquier aspecto artístico que no te haya satisfecho (velocidad y estilo de lectura, volumen de la base muscial, edición, formato de audio del mensaje,...). Por otro lado, no es posible modificar el texto que solicitó y la voz que escuchó y eligió en nuestro sitio. Si después de estas reformas aún no está satisfecho, le enviaremos un reembolso.

Podemos grabar mensajes en cualquier idioma extranjero del mundo, incluso en idiomas no disponibles en nuestro formulario en línea, simplemente envíe una solicitud por correo electrónico (ver página QUIÉNES SOMOS) y nos pondremos en contacto con uno de nuestros locutores nativo que leerá tus mensajes con una pronunciación impecable También para estos idiomas garantizamos la entrega en un máximo de 48 horas. En este sentido, te recordamos que solo utilizamos hablantes nativos para todos los idiomas.

Incluido en el precio se le dará un servicio de traducción que traducirá los mensajes a cualquier idioma, por lo que solo tendrá que envíarnos los textos en el idioma original y nosotros nos encargamos del resto. Si, por el contrario, desea utilizar su propia traducción específica, puede subirla a nuestro formulario de pedido a través de una función específica.

La base musical está incluida en el precio de producción del mensaje, tanto si eliges una base con derechos de autor a cumplir, como si eliges una base con derechos de autor ya absueltos por TELEPHONE VOX. No obstante, si tu elección recae sobre una base con derechos de autor a absolver (los famosos), deberás pagar directamente a los organismos encargados una suscripción anual que te autorice a utilizar la mencionada base musical (para mayor información, consulte la página “LAS BASES MUSICALES”).

El SGAE debe pagarse sólo si para sus mensajes nos pide que usemos música protegida por derechos de autor, con cargos a cumplir. El SGAE no tiene que ser pagado si elige las bases musicales de nuestro catálogo. Para obtener más información sobre derechos de autor y derechos de difusión , le recomendamos que visite la página "BASES MUSICALES" de nuestro sitio.

Si hablamos de una centralita tradicional o centralita en cloud, o cualquier otro tipo de soporte complejo instalado por un técnico especializado, contrataremos a un profesional local que hará el trabajo de forma remota o acudiendo a su oficina. Para todos los demás tipos de teléfonos fijos simples o móviles, nos encargamos de cargar el mensaje mediante un dispositivo técnico especial, llamado "traductor telefónico".

No se preocupe: podemos producir los mensajes en cualquier formato de audio. En la página web hemos indicado los formatos más populares. Informe a nuestro departamento de producción de sus necesidades y requisitos particulares (visita la página QUIÉNES SOMOS)