Condizioni generali
Versione aggiornata no. 3 del 28-08-2018



Generale

Le presenti Condizioni Generali rappresentano i termini e le condizioni secondo i quali il Cliente (il « Cliente» o « Voi ») di TELEPHONE VOX s.r.l. unipersonale, avente sede legale inVia Daniele Manin 47, 31100, Treviso, Italia iscritta presso il Registro delle Imprese di Treviso con il numero 04636390264 e partita Iva IT04636390264 (« Telephone Vox »), utilizza il sito e i prodotti (il « Prodotto » o « Prodotti ») messo a punto da Telephone Vox. Acquistando i prodotti, acconsentite a osservare le presenti Condizioni Generali che accettate senza riserve. Le presenti Condizioni Generali e le condizioni economiche di ogni offerta generate al momento dell’acquisto sono considerate come un tutt'uno indissociabile, di seguito denominato l’“Accordo”.
Se accettate il presente Accordo per conto del vostro datore di lavoro o di un altra azienda identificata nell’account utente, dichiarate di disporre della piena autorizzazione a impegnare il vostro datore di lavoro o la suddetta azienda. Se non disponete della suddetta autorizzazione o se non siete d’accordo con le condizioni del presente Accordo, non accettatelo e non acquistate prodotti da Telephone Vox.
Il presente Accordo è soggetto a possibili future modifiche e integrazioni ed è pertanto essenziale leggerne il testo ogni volta che si acquistano dei Prodotti.

Registrazione al sito

L'utilizzo dei prodotti Telephone Vox avviene previa iscrizione del Cliente, il quale deve fornire a Telephone Vox alcune informazioni. Vi impegnate a fornire informazioni corrette ed esaustive e ad aggiornarle regolarmente. Tali credenziali sono strettamente personali e in nessuna circostanza devono essere condivise o divulgate a terze parti.

Sicurezza

Il sito di Telephone Vox ha misure di sicurezza utili a proteggere la perdita, l'uso improprio e l'alterazione delle informazioni sotto il controllo della stessa. Telephone Vox si occupa di mantenere le informazioni che ci inviate in modo sicuro e privato. Per ulteriori informazioni sulla privacy consultare la pagina del sito dedicata. Telephone Vox può accettare pagamenti con carta di credito e paypal e offrire al Cliente la sicurezza e il comfort essenziali quando si ordina su Internet. Telephone Vox offre il vantaggio di effettuare l'ordine online utilizzando server sicuri e crittografia dei dati. Gli acquisti, le informazioni della carta di credito e i dati personali sono criptati e protetti tramite un link ad un server di commercio elettronico dedicato. Le informazioni del Cliente vengono crittografate durante il viaggio attraverso Internet per impedire la visualizzazione da parte di terzi.

Offerte

Telephone Vox offre 3 tipologie di prodotto, denominati come di seguito specificato:
- Messaggi preregistrati
Si tratta di un pacchetto di 6 messaggi pre-registrati, non modificabili, privi di sottofondo musicale. Il pacchetto può essere acquistato nella versione maschile o nella versione femminile.

- Messaggi personalizzati
Si tratta di un'offerta di produzione messaggi, personalizzati con testi redatti dai Clienti (con o senza l'aiuto di Telephone Vox), e personalizzati inoltre da voci speaker, lingue, formati audio e basi musicali scelti dallo stesso limitatamente alla disponibilità del catalogo di Telephone Vox o, per quest'ultime, da egli fornite.

- Abbonamento annuale
Si tratta di un'offerta di abbonamento che consente al Cliente di richiedere nel corso di 1 anno solare la produzione di più messaggi audio, personalizzati con testi redatti dai Clienti (con o senza l'aiuto di Telephone Vox), e personalizzati inoltre da voci speaker, formati audio e basi musicali con diritti già assolti presenti nel nostro catalogo on-line scelti dallo stesso limitatamente alla disponibilità del catalogo di Telephone Vox o, per quest'ultime, da egli fornite, purchè tali messaggi siano destinati all'esclusivo utilizzo di un unico soggetto giuridico. Aziende rivenditrici non potranno quindi rivendere o sfruttare l'offerta a/per più di un proprio cliente finale. L'offerta non è vendibile, rivendibile o sfruttabile a/per operatori di telefonia e call center. Le produzioni audio potranno essere registrate in 2 lingue europee a scelta. Incluso nel prezzo dell'offerta è previsto il servizio di "caricamento in memoria" come di seguito specificato, che è però limitato esclusivamente al caricamento di messaggi su un unica segreteria o centralino "cloud" gestibile da remoto (soluzioni "saas"). L'offerta non consente di ordinare messaggi contenenti in totale più di 1000 caratteri a bimestre per lingua.

Opzioni aggiuntive relative all'offerta "messaggi personalizzati"

In aggiunta all'offerta "messaggi personalizzati" Telephone Vox offre 3 tipologie di opzioni aggiuntive a pagamento extra, denominate come di seguito specificato

- Caricamento in memoria
Oltre a produrre e consegnare il messaggio audio, Telephone Vox si occuperà, probabilmente con l'ausilio di partner esterni, di memorizzare il messaggio direttamente nella memoria del centralino o segreteria telefonica del cliente. Questa opzione extra è disponibile per qualsiasi apparato dotato di tale memoria/funzione. Tale opzione prevede esclusivamente il caricamento dei messaggi nella memoria del centralino o della segreteria telefonica, non è inclusa la programmazione del centralino/segreteria che pertanto dovrà essere già stato programmato al momento dell'intervento da parte dei tecnici di Telephone Vox. Inoltre si consiglia vivamente di verificare che i testi dei messaggi ordinati abbiano senso e siano compatibili con le funzioni del centralino/segreteria. Telephone Vox non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui il testo dei messaggi ordinati non avessero senso con le funzioni dell'apparato su cui saranno installati.

- Cambio il testo e il sottofondo
Se nei 15 giorni solari successivi alla ricezione dei messaggi il Cliente vorrà modificare il testo dei messaggi, eliminando, sostituendo o aggiungendo delle parole (massimo 20% del testo per ogni lingua, massimo 1 richiesta), egli potrà richiedere la modifica senza dover ripagare l'intero importo. Inoltre, se nei 12 mesi successivi alla ricezione dei messaggi il Cliente vorrà modificare le musiche che ha scelto optando per altre con diritti d'autore già assolti o per l'eliminazione delle stesse, egli potrà richiedere la modifica senza dover ripagare l'intero importo.

-L'anno prossimo è gratis
Il cliente riceve un credito di valore pari al costo dei messaggi richiesti, da usare dopo 12 mesi dall'ordine (ed entro 24) per ordinarne altri senza pagarli (eventuali "opzioni" ed eventuale "costo diritti di utilizzo" esclusi dal credito).

Modifiche e correzioni relative all'offerta "messaggi personalizzati"

Salvo acquisto di una correlata opzione assicurativa disponibile, dopo la convalida dell'acquisto e cioè dal momento in cui l'ordine viene messo in produzione, il Cliente non potrà più richiedere modifiche degli speaker scelti, del testo dei messaggi, e/o delle basi musicali scelte; prima del pagamento del preventivo è pertanto molto importante accertarsi della correttezza delle scelte fatte. Il Cliente ha il diritto di richiedere gratuitamente modifiche e/o rifacimenti inerenti la lettura come l'intonazione, l'impostazione, la pronuncia, la velocità ed il montaggio delle opere musicali, come il volume e le parti, oltre ad altri aspetti artistici. Nel caso in cui uno o più messaggi audio venissero prodotti in maniera impropria a causa di un errore di lettura degli speaker o di montaggio, essi verranno corretti e riprodotti a spese della Telephone Vox.

Tempi e modalità di consegna e tempi di conservazione delle produzioni

Il Prodotto ordinato sarà consegnato via email entro 48 ore dal pagamento on-line o dall'invio della contabile di pagamento che include il codice identificativo del bonifico. Il Prodotto sarà conservato per più anni negli archivi della Telephone Vox, che farà quindi del suo meglio per riconsegnare il prodotto in caso di richiesta, ciò non obbliga però la Telephone Vox a riconsegnare il prodotto al Cliente dopo che lo stesso sia già stato ricevuto.

In alcuni casi Telephone Vox dovrà contattare il Cliente per verificare i dettagli del contenuto dei testi o istruzioni varie come ad esempio la pronuncia di parole non incluse nel dizionario. Se il Cliente non fornirà una risposta tempestiva Telephone Vox potrebbe non essere in grado di rispettare i tempi di consegna ufficiali.

Proprietà intellettuale e licenza

Il Prodotto e tutti i suoi componenti e qualsiasi altro materiale, documentazione, dato o informazione relativi al Prodotto e tutti i relativi diritti di proprietà industriale e/o intellettuale sono di proprietà intera ed esclusiva di Telephone Vox e/o dei suoi danti causa che si riservano tutti i diritti. Nessun diritto di licenza sugli stessi è concesso al Cliente salvo i seguenti relativi esclusivamente alle audio produzioni ordinate dal Cliente stesso.

Gli audio prodotti da Telephone Vox potranno essere composti da due tipologie di opere musicali a scelta del Cliente: "opere tutelate da diritti di sincronizzazione, fonografici e di diffusione, oneri dei quali non assolti" e "opere tutelate da diritti di sincronizzazione, fonografici e di diffusione, oneri dei quali già assolti". Tali opere sono chiaramente divise e specificate in apposita pagina dedicata del sito. Per quanto riguarda i messaggi telefonici composti con la prima tipologia di opere il Cliente, oltre alle licenze concesse da Telephone Vox e di seguito specificate, dovrà ottenere ulteriori autonome licenze dagli organismi di tutela del diritto d'autore e diritti connessi legati alle opere musicali adoperate e preposti nel paese in cui il Cliente opera. Il Cliente manleva Telephone Vox da ogni responsabilità riguardo la sua eventuale mancata osservanza di tutte le leggi legate ai diritti d'autore e diritti connessi di tali opere. Relativamente ai propri obblighi, Telephone Vox dichiara di essere regolarmente autorizzata da SIAE (società italiana autori editori) a mettere tale prima tipologia di opere a disposizione del pubblico (diritto di comunicazione al pubblico) e a consentire all'utente la riproduzione delle opere sull'hard disk del proprio pc (diritto di download).

Relativamente ai messaggi telefonici composti con la seconda tipologia di opere, e ai messaggi telefonici esclusivamente vocali (quindi privi di ogni tipologia di sottofondo musicale), Telephone Vox ha il diritto di licenziare completamente e definitivamente il Cliente così come di seguito specificato:

Telephone Vox licenzia il Cliente ad eseguire il download di illimitate copie dei prodotti audio su qualsiasi dispositivo informatico di sua proprietà o suo usufrutto riservato.

Telephone Vox licenzia il Cliente a diffondere i prodotti audio, esclusivamente attraverso linee telefoniche.

Telephone Vox licenzia il Cliente a diffondere i prodotti audio a tempo indeterminato.

Telephone Vox licenzia il Cliente a trasferire queste licenze a terze parti, inclusi in via esemplificativa i suoi clienti o licenziatari, fermo restando che tali licenze legate ad un prodotto specifico non sono valide contemporaneamente per più di un soggetto giuridico, sia esso il Cliente o siano terze parti. Tale licenza di trasferimento non è valida per l'offerta "Messaggi preregistrati".

Telephone Vox non licenzia il Cliente ad unire, adattare, variare o modificare i prodotti audio.

Tutte le licenze indicate hanno validità internazionale.

Opere musicali fornite dal cliente

Le opere musicali che compongono i messaggi possono essere fornite dal Cliente, in tali casi il Cliente dichiara di possedere tutti i diritti necessari per l'uso e che per questo Telephone Vox non avrà bisogno di ottenere da terzi licenze e/o pagare diritti, compreso quello di sincronizzazione.

Diritto di recesso per il cliente

Telephone Vox vuole essere sicura che i propri clienti siano soddisfatti, pertanto nel caso in cui non siate soddisfatti del prodotto ordinato, entro 10 giorni solari potrete richiedere il totale rimborso della somma spesa di modo da essere rimborsati completamente. Questo impegno va oltre gli obblighi legali della Telephone Vox, secondo i quali per i prodotti personalizzati non è obbligatorio garantire un periodo di revoca. Tuttavia, prima di richiedere il rimborso, il Cliente dovrà consentire almeno 2 volte a Telephone Vox di tentare di risolvere l'insoddisfazione attuando il rifacimento del prodotto. Dopo tali tentativi il Cliente potrà richiedere il rimborso firmando una dichiarazione di impegno a non sfruttare in alcun modo i prodotti oggetto di insoddisfazione, pena il pagamento di una somma pari a dieci volte il valore del rimborso oltre alle eventuali spese legali. Il rimborso sarà quindi pagato entro 15 giorni solari.

Diritto di recesso per Telephone Vox

Nel caso in cui il Cliente ordinasse uno o più messaggi composti da opere musicali, e se i testi dei messaggi da registrare si riferissero ad aziende e/o servizi rientranti nel settore della pornografia, sesso in genere, armi, necrologia, funerali, religione, politica, o avessero contenuti diffamatori, illegali o immorali, per tutelare i diritti degli autori delle opere musicali Telephone Vox ha la facoltà di recedere dal contratto e di rimborsare quindi il Cliente di ogni eventuale importo già pagato senza avere egli null'altro a pretendere.

Uso del nome

Il cliente acconsente e autorizza Telephone Vox a utilizzare il nome, il logo e/o marchio registrato della propria azienda per promuovere i Prodotti di Telephone Vox. In particolare autorizza Telephone Vox a utilizzare questi elementi a fini commerciali, sul sito web e in qualsivoglia presentazione, relazione, case study, materiale di marketing e documentazione simile.

Aggiornamento basi musicali e speaker

Telephone Vox si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento il catalogo di basi musicali e speaker disponibili, pertanto non garantisce continuità di disponibilità relativamente ad eventuali scelte fatte in precedenza dal Cliente.

Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato dal Cliente. In nessun caso saremo responsabili per danni speciali, consequenziali, incidentali o simili.

Foro

L'Accordo è regolato dalla legge italiana e per ogni controversia relativa al medesimo è competente in via esclusiva il Foro di Treviso.