Vodafone One Net
Cómo cargar música y mensajes para la centralita Vodafone One Net
La centralita Vodafone One Net es un tipo de aplicación en Cloud, emitido por la empresa Vodafone en virtud de un contrato específico.
Se puede acceder a la interfaz de usuario de la centralita a través de un navegador de Internet siempre que el PC esté conectado a Internet..
Los mensajes de audio que subas deben estar en formato .wav. También puedes subir mensajes en otros formatos (m4a, mp3, aac, wma), que serán convertidos automáticamente por el sistema. La duración mínima del mensaje de audio personalizado es de 4 segundos y la máxima de 4 minutos..
Antes de empezar, debemos partir de la siguiente premisa: hay dos formas de cargar los mensajes de bienvenida y hacer funcionar la Centralita Vodafone One Net:
- Configurando el clásico mensaje de bienvenida donde a continuación de este último la centralita se conectará directamente a la extensión
- Configurar el IVR (respuesta automática interactiva) y subir un mensaje de bienvenida al que seguirá un mensaje de guía que invita al usuario a presionar una tecla y luego se lo reenviará al departamento correcto
- Diríjase a la página de la Centralita a través del enlace facilitado por Vodafone e inicia sesión con tus credenciales
- Nella sezione “Elija el número que desea configurar” haga clic en “Seleccionar número” y luego seleccione el número a configurar
- Haga clic en "Centralitas" en el menú superior
- Seleccione "Mensaje de bienvenida" en el menú lateral
- Haga clic "Mensaje personalizado", luego "Establecer mensaje"
- Haga clic en "subir un archivo de audio" y Suba su archivo a través de la ventana del sistema que se abrirá
- Guardar los cambios
- Siga el párrafo anterior hasta el paso 4, a continuación, seleccione "Mensaje de espera" como en la captura de pantalla y suba su archivo de audio.
- Siga el párrafo 1.1 hasta el paso 4, a continuación, seleccione "Mensaje repetido" como en la captura de pantalla y suba su archivo de audio.
- Siga el párrafo 1.1 hasta el punto 3, luego seleccione "Desvíos y buzón de voz"
- Haga clic en "Mensaje personalizado" y luego "Configurar mensaje". A continuación, "Subir un archivo de audio" y suba su archivo a través de la ventana del sistema que se abrirá
El tipo elegido depende del uso que se quiera obtener de la centralita de Vodafone, en esta guía veremos ambos métodos.
Si quieres ver el vídeo explicativo en el que mostramos cómo configurar mensajes de audio personalizados dentro de la centralita Vodafone One Net haga clic aquí
1. CONFIGURACIÓN DE MENSAJES PERSONALIZADOS EN NÚMERO ÚNICO SIN IVR
1.1 Configure un mensaje de audio inicial (o de bienvenida) en la centralita Vodafone One Net
En este párrafo configuraremos un mensaje de bienvenida sin un contestador interactivo, por lo que al final de la reproducción comenzará una música de espera (o un mensaje de espera) mientras las extensiones (o la extensión única) sonarán.
1.2 Configure un mensaje de audio de espera en la Centralita Vodafone One Net
1.3 Configure un mensaje de audio personalizado que se reproducirá varias veces durante la espera prolongada
1.4 Configure un mensaje personalizado de oficinas cerradas en la centralita Vodafone One Net
1.5 Configure un mensaje de operador no disponible, el número máximo de llamadas en cola y el tiempo máximo de espera
Siguiendo las indicaciones del apartado 1.4 -además del mensaje de oficinas cerradas- podríamos optar por configurar los mensajes para:
Para ello, simplemente seleccione la opción deseada en el menú correspondiente y luego suba el mensaje de audio personalizado
Personaliza tu mensaje de centralita Vodafone One Net
Crea tus mensajes →2. CONFIGURACIÓN DE MENSAJES CON RESPUESTA INTERACTIVA - IVR
2.1 Configure un mensaje personalizado inicial y menú interactivo en la Centralita Vodafone One Net
En este apartado configuraremos un mensaje de bienvenida personalizado para nuestro contestador interactivo donde al final de este se reproducirá un audio describiendo el menú de selección interno, esto nos permitirá dirigir las llamadas directamente al departamento competente.
- Ir a la página de la centralita Vodafone One Net a través del enlace proporcionado por Vodafone e inicie sesión con sus credenciales
- En la sección “Elija el número que desea configurar”, haga clic en “Seleccionar número” y luego seleccione el número a configurar
- Haga clic en "Centralitas" en el menú superior
- Seleccione "Respondedor automático" en el menú lateral
- En la entrada "Configurar un mensaje de introducción" haga clic en "Mensaje personalizado" y luego "Configurar mensaje"
- Haga clic en "Subir un archivo de audio" y suba su archivo a través de la ventana del sistema que se abrirá
- Deslizando la página hacia abajo, coincidiendo con el elemento "Personalizar el mensaje de ayuda del menú 1" haga clic en "Configurar mensaje" y luego subir el archivo de audio
- Guardar los cambios
- Haga clic en "Filtro de llamadas entrantes"
- Haga clic en "Agregar filtro"
- En correspondencia con el ítem "Número o rango de numeración" insertamos "++", mientras que en correspondencia con el campo "Establecer una regla" seleccionamos "Respondedor automático".
- Guarde los cambios haciendo clic en "Configurar" y luego en "Guardar".
Para utilizar esta función, debe activar el respondedor automático en todas las llamadas entrantes, configurando el filtro "++" en la sección "Filtro de llamadas entrantes". Veamos rápidamente cómo: