Lyber

Lyber è una tipologia di centralino Cloud rilasciata da Messagenet S.p.A. raggiungibile tramite Browser e App dedicata. Per iscriversi e avere maggiori informazioni sul servizio potete cliccare qui.

Lyber permette la personalizzazione dei seguenti messaggi:

• Messaggio di benvenuto senza IVR
• Messaggio di benvenuto con IVR
• Messaggio di congestione in caso di nessuna risposta con eventuale possibilità di lasciare un messaggio in segreteria
• Messaggio di uffici chiusi con eventuale possibilità di lasciare un messaggio in segreteria

Vediamo ora come caricare i sopra citati messaggi audio personalizzati, se preferisci vedere il nostro video esplicativo clicca qui

Installazione del messaggio di benvenuto con e senza IVR

• Accedere alla dashboard di Lyber e autenticarsi inserendo le proprie credenziali.
• Cliccare sul proprio Assistente virtuale.
• Selezionare il tipo di messaggio audio:
  a. Se è senza IVR selezionare “Diretto” e successivamente cliccare su “Off/On”. b. Se è con IVR selezionare “Menu vocale”.
• In entrambi i casi vi apparirà una finestra uguale, che permette di caricare i messaggi, cliccare sul menù a tendina in basso a destra e selezionare “File audio”.
• Cliccare “Carica file audio” e caricare il proprio messaggio selezionandolo dalla finestra di sistema che apparirà.
• Cliccare sul nome del file per abilitarlo e successivamente su “Salva”.
  

  Nota: Se al punto 3 avete scelto l’opzione b dovrete ricordarvi di impostare anche le condizioni di chiamata che si attiveranno alla relativa pressione del tasto.

  
  

Installazione del messaggio di congestione in caso di nessuna risposta

• Accedere alla dashboard di Lyber e autenticarsi inserendo le proprie credenziali.
• Cliccare sul proprio Assistente virtuale.
• Recarsi nel box “Cosa dico quando nessuno risponde?”.
• Selezionare il tipo di messaggio:
  a. Se si desidera che il chiamante senta il semplice annuncio vocale personalizzato e successivamente la chiamata venga chiusa, selezionare “Annuncio vocale”. b. Se si desidera che il chiamante senta l’annuncio vocale personalizzato e successivamente abbia la possibilità di lasciare un messaggio nella segreteria di Lyber, selezionare “Segreteria telefonica”.
• Cliccare sul menù a tendina in basso a destra, quindi selezionare “File audio”.
• Cliccare “Carica file audio” e caricare il proprio messaggio selezionandolo dalla finestra di sistema che apparirà.
• Cliccare sul nome del file per abilitarlo e successivamente su “Salva”.

Installazione del messaggio di uffici chiusi

• Accedere alla dashboard di Lyber e autenticarsi inserendo le proprie credenziali.
• Cliccare sul proprio Assistente virtuale.
• Cliccare “Attività Chiusa”.
• Selezionare il tipo di messaggio:
  a. Se si desidera che il chiamante senta il semplice annuncio vocale personalizzato e successivamente la chiamata venga chiusa, selezionare “Annuncio vocale”. b. Se si desidera che il chiamante senta l’annuncio vocale personalizzato e successivamente abbia la possibilità di lasciare un messaggio nella segreteria di Lyber, selezionare “Segreteria telefonica”.
• Cliccare sul menù a tendina in basso a destra, quindi selezionare “File audio”.
• Cliccare “Carica file audio” e caricare il proprio messaggio selezionandolo dalla finestra di sistema che apparirà.
• Cliccare sul nome del file per abilitarlo e successivamente su “Salva”.