VOIspeed

Cómo subir música y mensajes para la centralita VOIspeed

VOIspeed es una centralita telefonica software desarrollado por el TeamSystem Communication y es la primera solución de telefonía en Cloud del mundo que permite el mantenimiento de líneas telefónicas tradicionales con servicios exclusivos de comunicación y movilidad; la centralita se puede personalizar fácilmente a través de un configurador WEB.

VOIspeed le permite personalizar los mensajes de audio utilizados en diferentes áreas de gestión de la llamada telefónica:

  • Mensaje de espera de la centralita
  • Mensaje de espera del operador para los grupos de respuesta
  • Mensaje de bienvenida del correo de voz
  • Mensaje para cierres de empresas
  • Mensaje en respuesta automática (IVR)

No hay una duración máxima a respetar para que los archivos de audio se carguen en la centralita VOIspeed, sin embargo, le recomendamos que no exceda nunca la duración de 1 minuto para cualquier mensaje de centralita.
El formato de audio útil para las voces y mensajes de los locutores de la centralita VOIspeed es WAV (pcm), 8Khz, 16bit, mono.

Solicite aquí mensajes de audio personalizados para su centralita VOIspeed.

Cómo cargar el mensaje de espera de la centralita

En la sección Configuración -> Empresa, haga clic en el lápiz correspondiente al elemento Configuración.

En la nueva página, seleccione Archivo para el elemento Música en espera y haga clic en el botón de carga de mensajes de audio debajo del elemento Seleccionar música en espera para agregar el archivo creado por Telephone VoxTelephone Vox.
Para saber más -> http://www.voispeed.com/2016/06/25/configurare-lazienda-2/

Cómo cargar el mensaje de espera del operador para grupos de búsqueda

El mensaje de operador en espera es un mensaje de audio utilizado por la centralita VOIspeed para gestionar las llamadas en cola de un grupo de respuesta cuando el grupo está ocupado. Para personalizar este mensaje, en la sección Configuración-> Grupos, crear o editar un grupo ya existente y diríjase a la sección "Avanzado"..

Aquí, en Mensaje de espera del operador, seleccione Archivo y, en Seleccionar mensaje, cargue el mensaje creado con Telephone Vox usando el primer botón a la derecha del campo "Seleccionar mensaje".
Para saber más -> http://www.voispeed.com/2016/02/25/configurare-i-gruppi/

Cómo subir el mensaje de bienvenida al buzón de voz

El mensaje de bienvenida del buzón de voz VOIspeed es el mensaje que se reproduce a un interlocutor cuando accede al buzón de voz (contestador automático). Para personalizar el mensaje de bienvenida de su correo de voz corporativo, inicie sesión en Sección de configuración-> Buzones de voz y creación o edición de un buzón de voz.

Desde aquí, en Mensaje de bienvenida elija Archivo y en Seleccionar mensaje cargue el mensaje creado con Telephone Vox.
Para saber más -> http://www.voispeed.com/2016/02/25/configurare-le-caselle-vocali/

Cómo subir el mensaje para cierres de empresas

El cierre de empresa es un sistema para planificar o activar un mensaje reproducido en las llamadas y activarlo inmediatamente después cerrar la llamada o grabar un mensaje en determinados momentos del día o del año.
Para personalizar este mensaje en la centralita de VOIspeed, acceda al apartado Configuración -> Candados y cree un nuevo candado. Se iniciará un asistente de configuración de cierre que en el paso 2 brinda la posibilidad de personalizar el archivo audio reproducido simplemente seleccionando el archivo creado con Telephone Vox en Seleccionar archivo de audio.
Para saber más -> https://www.voispeed.com/knowledge-base/come-gestire-le-chiusure-straordinarie-dellazienda/

Cómo personalizar los mensajes en el contestador automático (IVR)

L’IVR es una herramienta que guía a la persona que llama dentro de la estructura de la empresa a través de una serie de mensajes grabados y diferentes cada uno de los nodos proporciona una acción muy específica. En el VOIspeed cada nodo puede contener un mensaje de audio personalizable; para ello basta con crear o abrir el nodo a personalizar, que se encuentra en la sección Configuración -> Respondedor después de elegir el IVR a modificar.

En la sección Audio, en Origen del mensaje de audio, seleccione Archivo y, en Seleccionar mensaje de audio, cargue el archivo creado mediante Telephone Vox.
Para saber más -> http://www.voispeed.com/2016/02/25/configurare-i-risponditori-ivr/

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