FAQ Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την ερώτηση που θέλετε να παραθέσετε, επικοινωνήστε μαζί μας!

Μπορείτε να αποφασίσετε μόνος/η σας εάν θα παραγγείλετε μηνύματα με ηλεκτρονική (συνθετική) φωνή ή ανθρώπινη φωνή. Για την περαιτέρω προστασία της εταιρικής σας εικόνας, προφανώς συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη δεύτερη επιλογή. Δηλώστε την επιλογή σας στη φόρμα προσφοράς.

Μεταβείτε στην αρχική σελίδα του ιστοτόπου μας και απλά κάντε κλικ στο λήψη προσφοράς. Θα αποκτήσετε πρόσβαση σε μια γρήγορη και ευκολόχρηστη ηλεκτρονική φόρμα όπου μπορείτε: να εισαγάγετε το κείμενο των μηνυμάτων σας· να βρείτε χρήσιμες συμβουλές για τη σύνταξή τους· να επιλέξετε την ανδρική ή γυναικεία φωνή που προτιμάτε· να επιλέξετε τις ξένες γλώσσες που χρειάζεστε, τα προηχογραφημένα μουσικά χαλιά και να υποδείξετε την απαιτούμενη μορφή αρχείου.

Τα μηνύματα που ηχογραφούνται με τη φωνή πραγματικών, ανθρώπινων εκφωνητών παραδίδονται το πολύ εντός 48 ωρών, πολλές φορές και νωρίτερα. Τα μηνύματα με συνθετικές φωνές (ρομπότ) παραδίδονται εντός ολίγων δευτερολέπτων.

Η τιμή αποτελείται από ένα σταθερό ποσό ανά μήνυμα και ένα ποσό ανάλογο του αριθμού των χαρακτήρων που συνθέτουν το κείμενο του μηνύματος. Εκτός από αυτές τις δύο μεταβλητές που συνδέονται με το κόστος παραγωγής, το σύστημα υπολογίζει μια τιμή για τα δικαιώματα χρήσης των μηνυμάτων. Αυτή η τιμή υποδεικνύεται μόνο στο καλάθι και είναι ανάλογη του αριθμού των γλωσσών που απαιτούνται. Είναι πολύ εύκολο να μάθετε την τιμή της προσφοράς: συμπληρώστε την απλή φόρμα κάνοντας κλικ στο ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ . Το συνολικό ποσό της προσφοράς που αναφέρεται στην ηλεκτρονική φόρμα θεωρείται "εφάπαξ", οπότε δεν θα χρειαστεί να καταβληθεί επιπλέον πληρωμή για τη χρήση ηχογραφημένων μηνυμάτων στο μέλλον.

Φυσικά, απλά κάντε κλικ στο κουμπί "επεξεργασία" στο επάνω μέρος του μηνύματος προσφοράς που θα σας έχει σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρείχατε. Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε άμεση πρόσβαση στην προσφορά σας και θα έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε οποιοδήποτε από τα στοιχεία αυτής.

Το κείμενο των μηνυμάτων ή η επιλεγμένη φωνή δεν μπορούν να αλλάξουν μετά την καταβολή της πληρωμής. Ωστόσο, παρέχεται η δυνατότητα εκ νέου ηχογράφησης των μηνυμάτων από τους εκφωνητές, σε περίπτωση που έχει προκύψει κάποιο λάθος στην προφορά ή στην ανάγνωση του κειμένου, ή/και τροποποίησης της μορφή αρχείου, όλα χωρίς επιπλέον κόστος.

Αν τα μηνύματα περιέχουν ασυνήθιστες λέξεις, η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας αμέσως και στη συνέχεια θα ενημερώσει τους εκφωνητές μητρικής γλώσσας σχετικά με τη σωστή προφορά. Αν προτιμάτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για κάθε ιδιαίτερη ανάγκη ή απαίτηση (βλ. σελίδα "Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ" ).

Είναι δυνατό μόνο εάν επιλέξετε συνθετική φωνή. Προφανώς, για τις φωνές των πραγματικών, επαγγελματιών εκφωνητών, αυτό δεν είναι δυνατό. Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, εάν δεν παραμείνετε ικανοποιημένος/η, τα μηνύματα θα ηχογραφηθούν εκ νέου ώστε να είναι της αρεσκείας σας. Το σημαντικό είναι να μη ζητήσετε να αλλάξετε τον εκφωνητή ή/και το επιλεγμένο κείμενο. Και αν δεν παραμείνετε ικανοποιημένος/η, ακόμη και αφού ολοκληρωθούν οι αλλαγές, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή του ποσού που δαπανήθηκε.

Εάν δεν παραμείνετε ικανοποιημένος/η με την υπηρεσία μας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του ποσού που καταβάλατε εντός 10 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της παραγγελίας σας. Πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων, είμαστε διαθέσιμοι να επιλύσουμε τυχόν θέματα, καλλιτεχνικής φύσης, του έργου που δεν σας ικανοποίησαν (ταχύτητα και στιλ ανάγνωσης, ένταση του μουσικού χαλιού, επεξεργασία, μορφή ήχου του μηνύματος, ...). Δεν είναι δυνατό να τροποποιήσετε το κείμενο που ζητήσατε και τη φωνή που ακούσατε και επιλέξατε στον ιστότοπό μας. Εάν μετά από αυτές τις αλλαγές παραμένετε μη ικανοποιημένος/η, θα σας αποστείλουμε την επιστροφή χρημάτων.

Μπορούμε να καταγράψουμε μηνύματα σε οποιαδήποτε ξένη γλώσσα, ακόμη και σε γλώσσες που δεν περιλαμβάνονται στην ηλεκτρονική φόρμα μας. Απλά υποβάλετε ένα αίτημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (βλ. σελίδα Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ ) και θα επικοινωνήσουμε με έναν/μία από τους τοπικούς εκφωνητές μητρικής γλώσσας που θα διαβάσουν τα μηνύματά σας με άψογη προφορά. Εγγυόμαστε 48ωρη παράδοση και για τις γλώσσες αυτές.
Θα θέλαμε επίσης να επισημάνουμε ότι χρησιμοποιούμε μόνο εκφωνητές μητρικής γλώσσας για όλες τις γλώσσες.

Στην τιμή που λαμβάνετε, περιλαμβάνεται η υπηρεσία μετάφρασης του μηνύματός σας σε οποιαδήποτε γλώσσα. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μας στείλετε το κείμενο στην αρχική γλώσσα και εμείς θα φροντίσουμε για τα υπόλοιπα. Εάν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε τη δική σας μετάφραση, μπορείτε να τη μεταφορτώσετε στη φόρμα παραγγελίας μέσω της κατάλληλα παρεχόμενης λειτουργίας.

Το προηχογραφημένο μουσικό χαλί συμπεριλαμβάνεται στην τιμή της παραγωγής τους μηνύματος, είτε επιλέγετε ένα κομμάτι με πληρωτέα δικαιώματα χρήσης είτε ένα κομμάτι του οποίου τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας έχουν ήδη αγοραστεί από την TELEPHONE VOX. Ωστόσο, εάν επιλέξετε προηχογραφημένο μουσικό χαλί με δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας (διάσημο), θα πρέπει να καταβάλετε στους σχετικούς οργανισμούς μια ετήσια συνδρομή που θα σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε το εν λόγω προηχογραφημένο μουσικό χαλί (για περισσότερες πληροφορίες, βλ. τη σελίδα "ΠΡΟΗΧΟΓΡΑΦΗΜΕΝΑ ΜΟΥΣΙΚΑ ΧΑΛΙΑ").

Τα δικαιώματα εκτέλεσης καταβάλλονται μόνο αν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε για τα μηνύματά σας μουσικά κομμάτια που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, γεγονός που επιφέρει οικονομική επιβάρυνση. Δεν καταβάλλετε πληρωμή για δικαιώματα εκτέλεσης εάν επιλέγετε προηχογραφημένα μουσικά χαλιά από τον κατάλογό μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και τα δικαιώματα μετάδοσης, σας προτείνουμε να επισκεφθείτε τη σελίδα "ΠΡΟΗΧΟΓΡΑΦΗΜΕΝΑ ΜΟΥΣΙΚΑ ΧΑΛΙΑ" στον ιστότοπό μας.

Αν έχετε ένα τηλεφωνικό κέντρο, ένα IVR ή οποιοδήποτε άλλο πολύπλοκο σύστημα που έχει εγκατασταθεί από έναν εξειδικευμένο τεχνικό, θα επικοινωνήσουμε με έναν τοπικό εγκαταστάτη συστημάτων ο οποίος θα εκτελέσει την εργασία εξ αποστάσεως ή μέσω επίσκεψης στα γραφεία σας. Στην περίπτωση όλων των άλλων απλών σταθερών ή κινητών τηλεφώνων, θα μεταφορτώσουμε το μήνυμα χρησιμοποιώντας έναν ειδικό τεχνικό εξοπλισμό που ονομάζεται "ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΔΙΕΠΑΦΗ".

Μην ανησυχείτε - μπορούμε να παράγουμε εξατομικευμένα μηνύματα σε οποιαδήποτε μορφή ήχου. Στον ιστότοπό μας παρατίθενται οι πιο συνήθεις και γνωστοί μορφότυποι. Ενημερώστε το τμήμα παραγωγής μας σχετικά με τις συγκεκριμένες ανάγκες και απαιτήσεις σας (βλ. σελίδα Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ)