{"id":898,"date":"2020-06-25T10:59:34","date_gmt":"2020-06-25T09:59:34","guid":{"rendered":"https:\/\/ilblog.telephonevox.com\/?p=898"},"modified":"2023-02-21T23:05:25","modified_gmt":"2023-02-21T22:05:25","slug":"riapertura-post-covid-19-prepara-il-tuo-centralino-telefonico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/riapertura-post-covid-19-prepara-il-tuo-centralino-telefonico\/","title":{"rendered":"Riapertura post Covid-19: Prepara il tuo centralino telefonico"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">La pandemia globale dovuta al Covid-19 si sta fortunatamente attenuando e molte aziende stanno riaprendo e tornando operative. Per tale motivo risulta opportuno preparare al meglio i messaggi del proprio centralino telefonico, al fine di creare un\u2019esperienza migliore per i chiamanti.<\/p>\n<p class=\"p1\">Seppur sia possibile riprendere le proprie attivit\u00e0, ricordiamo che bisogna farlo rispettando le varie normative, tra cui quella che prevede il continuare a prediligere la modalit\u00e0 smart working per il lavoro dei propri dipendenti.<\/p>\n<p class=\"p1\">Tempo fa vi abbiamo fornito qualche esempio di messaggio audio (<a href=\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/coronavirus-smart-working-e-messaggi-audio-per-uffici-chiusi\/\">puoi trovarli cliccando qui<\/a>) per la chiusura e ora in occasione della riapertura \u2013 e del conseguente bisogno di cambiarli nuovamente \u2013 vogliamo darti qualche altro suggerimento.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Controlla i messaggi audio presenti<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Se non ricordi cosa dicono i tuoi messaggi attualmente installati, prova a recuperare i file oppure prendi carta e penna e chiama il tuo centralino e, mentre vengono riprodotti, appuntati le cose che dicono. Ascolta bene il messaggio di benvenuto, quello di men\u00f9 IVR, l\u2019attesa e anche il messaggio di uffici chiusi.<\/p>\n<p class=\"p1\">In tal modo avrai sotto mano i testi e sar\u00e0 pi\u00f9 semplice analizzarli e capire come comportarsi. A questo punto potrai chiederti: gli orari sono corretti? Cito le normative sulla privacy? Se indico che i dipendenti stanno lavorando in remoto, sar\u00e0 ancora cos\u00ec? Se faccio la consegna a domicilio, lo sto dicendo in modo chiaro? Ecc.<\/p>\n<p class=\"p1\">Inoltre, il governo ha indicato un numero massimo di persone che possono entrare nei locali di alcune attivit\u00e0: se \u00e8 possibile dillo anche nei messaggi audio del tuo centralino, in tal modo chi chiama sar\u00e0 avvisato che in caso di visita fisica \u00e8 possibile attenda fuori.<\/p>\n<h3><b>Alcuni messaggi audio d\u2019esempio<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\"><b>Benvenuto<\/b><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Grazie per aver chiamato [Nome Azienda<\/span>]. Siamo nuovamente aperti e i nostri nuovi orari sono: [orario]<\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Grazie per aver chiamato [Nome Azienda<\/span>]. Ti informiamo che le nostre consegne a domicilio sono ancora attive e che lo saranno per tutto il mese di [mese].<\/p>\n<p class=\"p4\"><b>Attesa<\/b><\/p>\n<p class=\"p1\">Ti stiamo collegando con un operatore, nel mentre ti ricordiamo che\u00a0in base alle nuove normative \u00e8 consentito avere un numero X di persone nella nostra struttura alla volta.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ti stiamo collegando con un operatore, nel mentre ti informiamo che, per ridurre al minimo il rischio, controlleremo la temperatura di ogni persona prima che entrino nella nostra struttura.\u00a0Questo ci consentir\u00e0 di continuare a fornire un ambiente sicuro a tutti.<\/p>\n<p class=\"p1\">Se anche tu sei interessato a migliorare o sostituire i messaggi audio attuali visita il sito di\u00a0<a href=\"https:\/\/www.telephonevox.com\/\"><span class=\"s2\">www.telephonevox.com<\/span><\/a>, avrai la possibilit\u00e0 di generare un preventivo immediato e in modo gratuito.<\/p>\n<p>[sibwp_form id=3]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pandemia globale dovuta al Covid-19 si sta fortunatamente attenuando e molte aziende stanno riaprendo e tornando operative. 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