{"id":818,"date":"2022-05-30T08:55:39","date_gmt":"2022-05-30T07:55:39","guid":{"rendered":"https:\/\/ilblog.telephonevox.com\/?p=818"},"modified":"2022-05-30T08:55:39","modified_gmt":"2022-05-30T07:55:39","slug":"come-fidelizzare-i-clienti-tramite-un-sistema-telefonico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/come-fidelizzare-i-clienti-tramite-un-sistema-telefonico\/","title":{"rendered":"Come fidelizzare i clienti tramite un sistema telefonico"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">Con una buona fidelizzazione del cliente si riesce spesso a battere la concorrenza, anche se prezzi sono maggiori, questo perch\u00e9 i vostri servizi si faranno riconoscere e rimarranno nella mente del consumatore.<\/p>\n<p class=\"p1\">In questo processo i messaggi del vostro centralino telefonico faranno la differenza in quanto &#8211; come detto anche negli altri articoli &#8211; la prima impressione \u00e8 spesso quella che conta.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Ma come si \u201ccostruisce\u201d la fedelt\u00e0 in un cliente?<\/b><\/p>\n<p class=\"p1\">Molto semplicemente, \u00e8 come coltivare un\u2019amicizia o una qualunque altra relazione.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ma vediamo qualche punto in relazione al mondo dei sistemi telefonici.<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><em>Messaggi d\u2019attesa:<\/em> ai clienti piace essere coccolati, mentre sono in attesa metti una musica rilassante e approfitta per informarli di nuove offerte o sconti a loro dedicati. Ma ricorda, non stressarli con troppe informazioni, meglio poche ma efficaci.<\/li>\n<li class=\"li1\">Se l\u2019attesa si prolunga inserisci una voce che li ringrazi per essere vostri clienti, gli piacer\u00e0 e li far\u00e0 sentire parte di una grande famiglia.<\/li>\n<li class=\"li1\"><em>IVR:<\/em> crea un men\u00f9 ad albero, ma fai in modo che sia breve e conciso, i clienti non vogliono disperdersi, vogliono parlare direttamente con qualcuno.<\/li>\n<li class=\"li1\"><em>Callback:<\/em> inserisci una funzione di richiamata automatica nella coda di attesa del tuo centralini, se il chiamante mette gi\u00f9 mentre \u00e8 in attesa fai in modo che il centralino mantenga la sua priorit\u00e0 e che lo richiami in automatico quanto \u00e8 il suo turno.<\/li>\n<li class=\"li1\"><em>Chiedi sempre un feedback:<\/em> potrebbe essere frustrante ma dopo una chiamata fai si che un sistema automatico richieda una valutazione dell\u2019operatore, questo permetter\u00e0 alla tua azienda di crescere e di istruire il personale in modo corretto.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">Questi sono solo degli esempi di come \u00e8 possibile utilizzare il sistema telefonico per rafforzare la fedelt\u00e0 del cliente verso il brand e, per la maggiore, il tutto avviene grazie a dei messaggi audio.<\/p>\n<p class=\"p1\">Se ti va di approfondire il tutto con noi scrivi alla mail <a href=\"mailto:webmarketing@telephonevox.com\">webmarketing@telephonevox.com<\/a><\/p>\n<p>[sibwp_form id=3]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con una buona fidelizzazione del cliente si riesce spesso a battere la concorrenza, anche se prezzi sono maggiori, questo perch\u00e9 i vostri servizi si faranno riconoscere e rimarranno nella mente del consumatore. 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