{"id":726,"date":"2021-07-30T16:28:29","date_gmt":"2021-07-30T15:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/ilblog.telephonevox.com\/?p=726"},"modified":"2025-09-12T21:05:26","modified_gmt":"2025-09-12T19:05:26","slug":"sfruttate-attenzione-dei-vostri-clienti-durante-i-messaggi-audio-dattesa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/sfruttate-attenzione-dei-vostri-clienti-durante-i-messaggi-audio-dattesa\/","title":{"rendered":"Sfruttate l\u2019attenzione dei vostri clienti durante i messaggi audio d\u2019attesa"},"content":{"rendered":"<p>Molte volte ci chiediamo <strong>quanto interesse prestino i clienti ai cambiamenti della nostra azienda<\/strong> ed \u00e8 proprio circa questa tematica che la societ\u00e0 americana HoldCom \u2013 insieme ad un istituto di ricerca \u2013 ha voluto svolgere un\u2019esperimento sull\u2019<strong>attenzione dei chiamanti durante l\u2019attesa telefonica.<\/strong><\/p>\n<p>Per fare tale prova \u00e8 stata presa un\u2019azienda che in 12 mesi non ha mai cambiato il messaggio audio d\u2019attesa del proprio centralino e di cui va specificato che la maggior parte dei clienti chiamanti erano clienti di ritorno, sulla base di ci\u00f2 la domanda \u00e8 sorta quindi spontaneamente: \u201cil cliente, pur chiamando spesso ed essendo gi\u00e0 fidelizzato, \u00e8 attento ai messaggi audio oppure ha il semplice interesse di parlare con un operatore?\u201d<\/p>\n<p>Per tale scopo <strong>\u00e8 stato progettato un messaggio audio con la stessa musica dell\u2019originale e una voce citante un\u2019offerta limitata disponibile solo per i gi\u00e0 clienti<\/strong>, una volta registrato con la stessa voce e qualit\u00e0 di quello precedente \u00e8 stato caricato ed \u00e8 bastato attendere qualche giorno per vederne i primi risultati.<\/p>\n<p>Dopo solo 24 ore l\u2019azienda era sommersa di richieste da parte dei propri clienti per aderire all\u2019offerta commerciale proposta! Infatti, anche <strong>dopo un anno d\u2019ascolto dello stesso messaggio si \u00e8 notato come i consumatori abbiano prestato attenzione al messaggio audio<\/strong> d\u2019attesa cogliendone il cambiamento.<\/p>\n<p>Con questo <strong>possiamo comprendere come il cliente ascolti sempre e comunque<\/strong>, una volta che il cliente \u00e8 fidelizzato al brand questo diventa come un membro del team, sostiene il marchio e il passaparola.<\/p>\n<p>Un buon messaggio d&#8217;attesa pu\u00f2 quindi essere usato in modo strategico per far conoscere promozioni e cambiamenti.<\/p>\n<p>[sibwp_form id=3]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Molte volte ci chiediamo quanto interesse prestino i clienti ai cambiamenti della nostra azienda ed \u00e8 proprio circa questa tematica che la societ\u00e0 americana HoldCom \u2013 insieme ad un istituto di ricerca \u2013 ha voluto svolgere un\u2019esperimento sull\u2019attenzione dei chiamanti durante l\u2019attesa telefonica. 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