Secondo la legge del 05 Gennaio 2018 pubblicata a Febbraio in Gazzetta, da Gennaio 2019 tutti i Call Center dovrebbero adottare il prefisso 0844, fatta esclusione per gli istituti di ricerca che useranno il 0843.<\/p>\n
All\u2019Art.2 del documento si legge infatti che \u201cL\u2019Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni individua […] due codici o prefissi specifici, atti a identificare e distinguere in modo univoco le chiamate telefoniche finalizzate ad attivit\u00e0 statistiche da quelle finalizzate al compimento di ricerche di mercato e ad attivit\u00e0 di pubblicit\u00e0, vendita e comunicazione commerciale\u201d pertanto, come detto sopra, i nuovi prefissi che vedremmo comparire saranno lo 0844 e lo 0843.<\/p>\n
Fin qui pu\u00f2 sembrare un vantaggio per tutti noi utenti, ma da come si legge dalla delibera AGCOM c\u2019\u00e8 anche la possibilit\u00e0 di non utilizzare tali prefissi a patto che la numerazione del chiamante sia richiamabile \u201cqualora un operatore che eroga servizi di call center utilizzi numerazioni identificabili e richiamabili, non dovr\u00e0 obbligatoriamente richiedere ed utilizzare le numerazioni ricadenti nelle decadi 084X o 7XY\u201d questo vuol dire che i call center potranno continuare ad utilizzare un prefisso che inizia per 0 (numerazioni locali fisse nazionali) o 3 (numerazioni mobili nazionali).<\/p>\n
Purtroppo non si sa ancora quanto efficace sia questa legge, ma noi siamo propositivi e speriamo possa aiutare tutti gli utenti a riconoscere le classiche chiamate di Telemarketing da quelle normali!<\/p>\n