{"id":629,"date":"2018-05-21T10:42:16","date_gmt":"2018-05-21T09:42:16","guid":{"rendered":"http:\/\/ilblog.telephonevox.com\/?p=629"},"modified":"2023-02-21T23:14:08","modified_gmt":"2023-02-21T22:14:08","slug":"gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/","title":{"rendered":"GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care"},"content":{"rendered":"

Molti di voi hanno sicuramente sentito parlare di Customer Care inbound, ma pochi avranno approfondito, oggi con questo articolo cercheremo di spiegarvi in modo molto semplice cos\u2019\u00e8 e quali adempimenti per la privacy bisogna seguire; sicuramente vi starete chiedendo cosa c\u2019entrate voi con i loro adempimenti, ma se vi dicessimo che quasi tutte le nostre aziende hanno al proprio interno un Customer Care Inbound senza nemmeno saperlo?! La cosa cambierebbe sicuramente!<\/p>\n

Ma cos\u2019\u00e8 allora esattamente? Molto semplicemente \u00e8 l\u2019insieme di molteplici attivit\u00e0 interne all\u2019azienda che permettono di rispondere alle domande dei clienti e alla risoluzione delle relative problematiche. In parole povere possiamo considerare Customer Care anche qualsiasi servizio fornito telefonicamente, atto a fornire informazioni circa un prodotto o un servizio offerto ai clienti o ai potenziali clienti.
\nPer farvi un esempio banale anche le risposte date da una pizzeria, da un bar, da una profumeria ecc. sono paragonabili a quelle fornite da un Customer Care Inbound, infatti anche in queste aziende viene riconosciuto tale esercizio.<\/p>\n

Dopo aver scoperto che la maggior parte delle aziende, se non tutte, hanno un Customer Care Inbound vediamo ora quali sono gli adempimenti dovuti per legge circa la Privacy. Quando vi chiama un nuovo cliente che al telefono vi fornisce i suoi dati, non potreste memorizzare tali dati nel vostro database se prima non viene messo a conoscenza dell’informativa privacy. Non potreste nemmeno inviargli un preventivo. Ecco perch\u00e8 il garante privacy ha emesso un provvedimento per regolamentare i Customer Care Inbound. Secondo il provvediemento rilasciato il 15\/11\/2007 dal Garante della Privacy, il trattamento dei dati personali pu\u00f2 essere comunicato al chiamante tramite un messaggio audio telefonico. Clicca qui per leggere il provvedimento per intero<\/a>.<\/p>\n

Dobbiamo specificare che con l\u2019entrata in vigore del nuovo regolamento Europeo GDPR (dal 25 Maggio 2018) le normative Privacy vanno aggiornate e probabilmente anche il messaggio audio privacy del vostro centralino, in quanto diviene obbligatorio informare i propri utenti chiamanti fornendo loro maggiori dettagli, per esempio il come verranno tratti i loro dati, quali diritti posseggono, ecc.<\/p>\n

Ci teniamo a specificare che purtroppo noi non possiamo dire esattamente quale sia il testo corretto dei messaggi audio da installare nel vostro centralino per essere conformi alla GDPR poich\u00e9 questo dipende molto dal settore merceologico dell\u2019azienda, per tale motivo consigliamo caldamente la consulenza di un legale esperto.<\/p>\n

Dopo la fase di consulenza, potrete mettervi in regola aggiornando i documenti Privacy ed eventualmente anche il messaggio audio del vostro centralino. Se desiderate fare un preventivo per la registrazione di un nuovo messaggio privacy conforme alle regole GDPR potrete cliccare qui<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

[sibwp_form id=3]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Molti di voi hanno sicuramente sentito parlare di Customer Care inbound, ma pochi avranno approfondito, oggi con questo articolo cercheremo di spiegarvi in modo molto semplice cos\u2019\u00e8 e quali adempimenti per la privacy bisogna seguire; sicuramente vi starete chiedendo cosa c\u2019entrate voi con i loro…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":631,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,3,5,7,10,11,12,13],"tags":[],"class_list":["post-629","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-centralini","category-cloud","category-marketing-telefonico","category-non-categorizzato","category-speaker","category-telefonia","category-telephone-vox","category-utilita-ed-accessori"],"yoast_head":"\nGDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Molti di voi hanno sicuramente sentito parlare di Customer Care inbound, ma pochi avranno approfondito, oggi con questo articolo cercheremo di spiegarvi in modo molto semplice cos\u2019\u00e8 e quali adempimenti per la privacy bisogna seguire; sicuramente vi starete chiedendo cosa c\u2019entrate voi con i loro...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TelephoneVox.com Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/telephonevoxit\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-05-21T09:42:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-02-21T22:14:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/gdpr.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"430\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"albertodallanora\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"albertodallanora\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/\"},\"author\":{\"name\":\"albertodallanora\",\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#\/schema\/person\/ee8ffbfaaa212b04c34efa9a2852c2f4\"},\"headline\":\"GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care\",\"datePublished\":\"2018-05-21T09:42:16+00:00\",\"dateModified\":\"2023-02-21T22:14:08+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/\"},\"wordCount\":440,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Centralini\",\"Cloud\",\"Marketing telefonico\",\"Non categorizzato\",\"Speaker\",\"Telefonia\",\"Telephone Vox\",\"Utilit\u00e0 ed accessori\"],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/\",\"url\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/\",\"name\":\"GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-05-21T09:42:16+00:00\",\"dateModified\":\"2023-02-21T22:14:08+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/\",\"name\":\"TelephoneVox.com Blog\",\"description\":\"Messaggi Centralini e Voci per Segreterie Telefoniche\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#organization\",\"name\":\"TelephoneVox.com Blog\",\"url\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TVOX_logo-blog-ita-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TVOX_logo-blog-ita-1.png\",\"width\":430,\"height\":110,\"caption\":\"TelephoneVox.com Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/telephonevoxit\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#\/schema\/person\/ee8ffbfaaa212b04c34efa9a2852c2f4\",\"name\":\"albertodallanora\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/992e944e95564cda79ea322a39e8edaaa03cdd8382b68a6671ad89c29e661b87?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/992e944e95564cda79ea322a39e8edaaa03cdd8382b68a6671ad89c29e661b87?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"albertodallanora\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\"],\"url\":\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/author\/albertodallanora\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care","og_description":"Molti di voi hanno sicuramente sentito parlare di Customer Care inbound, ma pochi avranno approfondito, oggi con questo articolo cercheremo di spiegarvi in modo molto semplice cos\u2019\u00e8 e quali adempimenti per la privacy bisogna seguire; sicuramente vi starete chiedendo cosa c\u2019entrate voi con i loro...","og_url":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/","og_site_name":"TelephoneVox.com Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/telephonevoxit\/","article_published_time":"2018-05-21T09:42:16+00:00","article_modified_time":"2023-02-21T22:14:08+00:00","og_image":[{"width":750,"height":430,"url":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/gdpr.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"albertodallanora","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"albertodallanora","Tempo di lettura stimato":"2 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/"},"author":{"name":"albertodallanora","@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#\/schema\/person\/ee8ffbfaaa212b04c34efa9a2852c2f4"},"headline":"GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care","datePublished":"2018-05-21T09:42:16+00:00","dateModified":"2023-02-21T22:14:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/"},"wordCount":440,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#organization"},"articleSection":["Centralini","Cloud","Marketing telefonico","Non categorizzato","Speaker","Telefonia","Telephone Vox","Utilit\u00e0 ed accessori"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/","url":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/","name":"GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#website"},"datePublished":"2018-05-21T09:42:16+00:00","dateModified":"2023-02-21T22:14:08+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/gdpr-e-il-messaggio-audio-privacy-per-customer-care\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/","name":"TelephoneVox.com Blog","description":"Messaggi Centralini e Voci per Segreterie Telefoniche","publisher":{"@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#organization","name":"TelephoneVox.com Blog","url":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TVOX_logo-blog-ita-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TVOX_logo-blog-ita-1.png","width":430,"height":110,"caption":"TelephoneVox.com Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/telephonevoxit\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#\/schema\/person\/ee8ffbfaaa212b04c34efa9a2852c2f4","name":"albertodallanora","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/992e944e95564cda79ea322a39e8edaaa03cdd8382b68a6671ad89c29e661b87?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/992e944e95564cda79ea322a39e8edaaa03cdd8382b68a6671ad89c29e661b87?s=96&d=mm&r=g","caption":"albertodallanora"},"sameAs":["https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog"],"url":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/author\/albertodallanora\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/629","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=629"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/629\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1175,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/629\/revisions\/1175"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/631"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=629"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=629"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=629"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}