Qual \u00e8 la differenza tra una segreteria telefonica e un centralino? Di cosa ho bisogno per la mia azienda? Questo \u00e8 un dubbio che assale spesso chi \u00e8 poco avvezzo con la tecnologia. Iniziamo dunque con lo spiegare cos’\u00e8 un centralino telefonico e cos’\u00e8 una segreteria telefonica; vi spieghiamo cos\u00ec quali sono i messaggi audio previsti da ognuno di questi apparati.<\/p>\n
SEGRETERIA TELEFONICA<\/strong><\/p>\n La segreteria telefonica \u00e8 una funzione molto semplice, resa disponibile da un apparato fisico tradizionale o anche da software cloud, cio\u00e8 virtuali. \u00c8 bene chiarire subito che con una segreteria telefonica potete ottenere una sola cosa: accogliere il chiamante con un messaggio di non disponibile che consenta lui di lasciare un messaggio dopo il segnale acustico. Questo messaggio viene spesso chiamato messaggio di uffici chiusi<\/strong>. Quindi, non \u00e8 possibile inserirvi la musica di attesa, il messaggio di benvenuto o il messaggio ivr (“premi 1 per … premi 2 per … ). La segreteria telefonica \u00e8 dunque una funzione base minima, utilizzabile facilmente anche da attivit\u00e0 di piccola entit\u00e0 come ditte individuali, piccoli studi professionali, abitazioni o numerazioni telefoniche private.<\/p>\n CENTRALINO TELEFONICO<\/strong><\/p>\n Un centralino telefonico ha funzioni molto pi\u00f9 articolate, rese disponibili da un apparato fisico tradizionale o cloud\/virtuale. Grazie ad un centralino non solo potete beneficiare del tipico messaggio di uffici chiusi <\/strong>previsto anche da una segreteria telefonica, ma potete godere di molte altre personalizzazioni audio e funzioni. Per esempio, il centralino vi consente di accogliere il chiamante con un messaggio di benvenuto <\/strong>che interviene prima di farvi squillare il telefono, \u00e8 il messaggio che solitamente dice “Grazie per aver chiamato la xyz!<\/em>“; poi con un messaggio ivr<\/strong> potete consentire al chiamante di selezionare l’interno della persona\/reparto con cui parlare (“Premi 1 per parlare con l’ufficio commerciale, premi 2 per parlare con l’ufficio acquisti, ….<\/em>“) e di mettere in attesa il chiamante mentre il vostro telefono inizia a squillare o mentre vi liberate da un’altra conversazione (questo \u00e8 possibile farlo con un classico messaggio di attesa <\/strong>con musica di sottofondo che solitamente “Vi preghiamo di attendere in linea, nel frattempo le consigliamo di visitare il nostro sito internet …. ecc…”).<\/em><\/p>\n