{"id":275,"date":"2016-02-17T14:54:20","date_gmt":"2016-02-17T13:54:20","guid":{"rendered":"http:\/\/ilblog.telephonevox.com\/?p=275"},"modified":"2016-02-17T14:54:20","modified_gmt":"2016-02-17T13:54:20","slug":"cosa-e-un-ivr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/cosa-e-un-ivr\/","title":{"rendered":"Cos&#8217;\u00e8 un IVR?"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Alcuni nostri clienti potrebbero non avere ben chiaro cosa sia un IVR, ecco perch\u00e8 abbiamo deciso di pubblicare un \u00a0articolo per spiegare meglio possibile cos&#8217;\u00e8 un IVR.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Cos&#8217;\u00e8 un IVR?<\/strong><\/p>\n<p>IVR \u00e8 l&#8217;acronimo di &#8220;Interactive voice responce&#8221; che significa &#8220;risposta vocale interattiva&#8221;.<\/p>\n<p>In pratica sono quei sistemi telefonici ad albero, che consentono di accedere a determinati interni di una azienda, a determinate funzioni di un men\u00f9, o a contenuti informativi specifici utilizzando la tastiera del proprio telefono. Ecco cosa sono gli IVR!<\/p>\n<p>Gli IVR sono progettati facendo uso di voci preregistrate, spesso i nostri speaker professionisti di www.telephonevox.com<\/p>\n<p><strong>Come funziona un IVR?<\/strong><\/p>\n<p>Un ivr funziona in modo molto semplice: l&#8217;utente che chiama una numerazione telefonica viene accolto da un messaggio che gli consente di interagire (interactive) selezionando gli interni, le funzioni o le informazioni che gli servono. Tutto questo tramite i toni DTMF del proprio telefono.<\/p>\n<p>Se non vi \u00e8 chiaro come funziona un IVR, provate a chiamare il nostro numero verde 800\/031603<\/p>\n<p><strong>Perch\u00e8 un IVR?<\/strong><\/p>\n<p>Gli IVR sono adottati in quei casi in cui \u00e8 necessario gestire molte telefonate in ingresso, oppure in quei casi in cui si vuole fornire informazioni standard e risparmiare il costo di un centralinista in carne ed ossa, infatti l&#8217;uso di un IVR consente di automatizzare le risposte e le informazioni audio da dare al chiamante.<\/p>\n<p><strong>Come si programma un IVR?<\/strong><\/p>\n<p>Un IVR si programma attraverso il gestionale del proprio centralino telefonico. Spesso di questo si occupa l&#8217;installatore che vi ha venduto l&#8217;impianto, anche se oggi, grazie ai sempre pi\u00f9 comodi &#8220;centralini cloud&#8221;, \u00e8 possibile programmare il proprio IVR in pochi semplici passi attraverso l&#8217;interfaccia web dedicata. Quando il gestionale del vostro centralino \u00e8 complicato, non \u00e8 certo facile capire come si programma l&#8217;IVR.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Come avere delle voci speaker professionali per il proprio IVR?<\/strong><\/p>\n<p>La nostra azienda ha un unico core-business: la produzione di messaggi audio per IVR.<\/p>\n<p>Andate su <a href=\"http:\/\/www.telephonevox.com\">www.telephonevox.com<\/a> e scegliete la speaker che vi piace di pi\u00f9.<\/p>\n<p><strong>Vediamo insieme alcuni esempi di IVR (interactive voice responce)<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ecco un esempio di IVR utile alla gestione di interni:<\/strong><\/p>\n<p><em>Grazie per aver chiamato la XYZ srl,<\/em><\/p>\n<p><em>Premi 1 per parlare con l&#8217;ufficio commerciale,<\/em><\/p>\n<p><em>premi 2 per parlare con l&#8217;ufficio amministrativo,<\/em><\/p>\n<p><em>premi 3 per parlare con l&#8217;ufficio tecnico<\/em><\/p>\n<p><em>1-Premi 1 per parlare con Marco Rossi<\/em><\/p>\n<p><em>1-Premi 2 per parlare con Fabio Bianchi<\/em><\/p>\n<p><em>2-Premi 1 per avere informazioni sulle tue fatture<\/em><\/p>\n<p><em>2-Premi 2 per richieste di pagamento dilazionato<\/em><\/p>\n<p><em>2-Premi 3 per altre informazioni amministrative<\/em><\/p>\n<p><em>3-Premi 1 per avere informazioni sul montaggio dei nostri prodotti<\/em><\/p>\n<p><em>3-Premi 2 per avere informazioni sui ricambi<\/em><\/p>\n<p><em>3-Premi 3 per altre informazioni tecniche<\/em><\/p>\n<p><strong>Ecco un esempio di IVR utile alla gestione di una segreteria telefonica virtuale:<\/strong><\/p>\n<p><em>Benvenuto nel men\u00f9 della tua segreteria telefonica<\/em><\/p>\n<p><em>Premi 1 per ascoltare i messaggi ricevuti,<\/em><\/p>\n<p><em>premi 2 per cambiare il pin della tua segreteria,<\/em><\/p>\n<p><em>premi 3 per cambiare il messaggio di benvenuto della tua segreteria<\/em><\/p>\n<p><em>1-Premi 0 per cancellare il messaggio\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>1-Premi 1 per archiviare il messaggio<\/em><\/p>\n<p><em>1-Premi 2 per passare al messaggio successivo<\/em><\/p>\n<p><em>2-Digita il nuovo numero del tuo pin, quindi premi cancelletto<\/em><\/p>\n<p><em>3-Premi 1 per cambiare il messaggio scegliendo quelli standard<\/em><\/p>\n<p><em>3-Premi 2 per cambiare il messaggio usando la tua voce<\/em><\/p>\n<p><em>3-Premi 3 per ordinare un messaggio personalizzato con la voce di uno speaker www.telephonevox.com<\/em><\/p>\n<p><strong>Ecco un esempio di IVR distributore di contenuti informativi:<\/strong><\/p>\n<p><em>Grazie per aver chiamato il nostro numero 899 erotico\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>Premi 1 per ascoltare storie erotiche,<\/em><\/p>\n<p><em>premi 2 per avere consigli erotici,<\/em><\/p>\n<p><em>premi 3 per parlare con una nostra sexy girl<\/em><\/p>\n<p><em>1-Premi 1 per ascoltare storie di intriganti TEEN AGERS<\/em><\/p>\n<p><em>1-Premi 2 per ascoltare storie di attraenti MILF<\/em><\/p>\n<p><em>2-Premi 1 per avere consigli su come conquistare una donna<\/em><\/p>\n<p><em>2-Premi 2 per avere consigli su come durare di pi\u00f9<\/em><\/p>\n<p><em>2-Premi 3 per avere consigli su come usare il preservativo<\/em><\/p>\n<p><em>3-Premi 1 per parlare con Moana<\/em><\/p>\n<p><em>3-Premi 2 per parlare con Luana<\/em><\/p>\n<p><em>3-Premi 3 per parlare con Jessica<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Se volete approfondire cosa sono gli ivr, ecco di seguito altri siti che trattano l&#8217;argomento:<\/p>\n<p>Il blog dell&#8217;azienda WILDIX: <a href=\"https:\/\/blog.wildix.com\/cose-un-ivr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/blog.wildix.com\/cose-un-ivr\/<\/a><\/p>\n<p>Il sito dell&#8217;azienda 3CX: <a href=\"http:\/\/www.3cx.it\/voip-sip\/ivr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.3cx.it\/voip-sip\/ivr\/<\/a><\/p>\n<p>WIKIPEDIA: <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Interactive_Voice_Response\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Interactive_Voice_Response<\/a><br \/>\n<b><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Alcuni nostri clienti potrebbero non avere ben chiaro cosa sia un IVR, ecco perch\u00e8 abbiamo deciso di pubblicare un \u00a0articolo per spiegare meglio possibile cos&#8217;\u00e8 un IVR.\u00a0 Cos&#8217;\u00e8 un IVR? 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