{"id":156,"date":"2014-06-11T15:35:45","date_gmt":"2014-06-11T14:35:45","guid":{"rendered":"http:\/\/ilblog.telephonevox.com\/\/?p=156"},"modified":"2014-06-11T15:35:45","modified_gmt":"2014-06-11T14:35:45","slug":"messaggi-di-cortesia-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/messaggi-di-cortesia-2\/","title":{"rendered":"Tre motivi per non sottovalutare il potenziale dei messaggi di benvenuto e cortesia"},"content":{"rendered":"

Arrendersi all’idea che le PMI debbano necessariamente essere messe in ombra da concorrenti con budget di marketing pi\u00f9 ampi \u00e8 come chiudere gli occhi di fronte al fatto che proprio le PMI possono avvalersi di strumenti di comunicazione a basso costo e di sicuro impatto in termini di differenziazione sul mercato, tutto sta nell’individuazione di tali strumenti e nello sfruttamento corretto di tali risorse.<\/span><\/p>\n

Un esempio? I messaggi di benvenuto riprodotti dal centralino in risposta alle chiamate e i messaggi di cortesia, noti come “message on hold” o “music on hold”, presenti in qualsiasi sistema telefonico multiutente: non si dovrebbe mai sottovalutarne il potenziale, per tre motivi che vi illustriamo volentieri:<\/p>\n

    \n
      \n
    1. Spesso e volentieri \u00e8 proprio la prima impressione a decretare il successo delle nostre attivit\u00e0. Specie le PMI o le start-up, i cui sforzi commerciali sono per lo pi\u00f9 rivolti a creare “opportunit\u00e0” di primi contatti con la potenziale clientela, anche e soprattutto telefonici, dovrebbero valutare l’importanza di un messaggio di cortesia professionale, su cui capitalizzare. Sarebbe un vero peccato investire risorse nella generazione di “lead” che, incuriositi, vi chiameranno una volta e – senza una comunicazione appropriata – probabilmente mai pi\u00f9.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/ol>\n
      \"E'<\/a>

      E’ capitato anche a voi!<\/p><\/div>\n

        \n
      1. Nel caso di inoltro di una chiamata ad un interlocutore che risulta occupato, il tempo che il potenziale cliente trascorre in attesa \u00e8 cruciale! Integrare un messaggio professionale ed informativo in luogo di un prolugato silenzio o di una musica noiosa, \u00e8 una tattica di marketing volta a perfezionare l’immagine della vostra azienda. Usiamo al meglio la tecnologia di cui gi\u00e0 disponiamo, studiamo e implementiamo con l’aiuto di professionisti messaggi brevi e qualificanti per la vostra azienda, con l’obiettivo di massimizzare il tempo che chi ci chiama \u00e8 disposto a trascorrere in attesa!<\/span><\/li>\n
      2. Anche per i messaggi di benvenuto o cortesia automatici riprodotti dal centralino vale lo stesso approccio adottato dai grandi retailer: secondo le pi\u00f9 recenti statistiche, i clienti del negozio acquistano prodotti aggiuntivi rispetto a quanto inizialmente pianificato se tali prodotti vengono promossi durante la permanenza nello store. Altres\u00ec numerosi studi indicano come tipi particolari di sfondi musicali invoglino il cliente a restare e ad acquistare. Perch\u00e8 non avvalerci delle stesse tecniche per mettere i nostri interlocutori a proprio agio, pronti per parlare di business dopo una breve, ma evidentemente proficua, attesa?<\/li>\n<\/ol>\n

        Avvalersi di soluzioni audio come i “message on hold” e la musica di cortesia pu\u00f2 aiutare le PMI e le start-up ad allinearsi in modo economico ma indubbiamente efficace ai concorrenti pi\u00f9 grandi in termini di brand awareness, comunicazione con la clientela e soddisfazione della stessa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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