La musica di attesa \u00e8 fondamentale per l’esperienza dei tuoi clienti. Rappresenta un’opportunit\u00e0 chiave per stabilire l’immagine del tuo marchio e creare le aspettative giuste per chi ti chiama. Ogni elemento, dal genere, al ritmo, allo stile della musica scelta, pu\u00f2 influire sulle sensazioni dei clienti.<\/p>\n
Tenendo presente questo, vediamo come scegliere la musica di attesa giusta e creare esperienze utenti soddisfacenti.<\/p>\n
La musica influenza il cervello in molti modi, in particolare per come fa sentire chi la ascolta. Questa connessione psicologica pu\u00f2 aiutare a creare un’esperienza migliore per ogni cliente, nei seguenti modi:<\/p>\n
1. RIDURRE LA PERCEZIONE DEI TEMPI DI ATTESA<\/strong> 2. CREARE UNA RISPOSTA EMOTIVA<\/strong> 3. COSTRUIRE UNA FORTE IMMAGINE DEL BRAND<\/strong> Ad ogni chiamata nei tuoi clienti si creeranno delle percezioni sul tuo brand quindi approfittane: plasma l’immagine del tuo marchio nella mente dei clienti usando la musica.<\/p>\n Determinati generi musicali creeranno sensazioni e immagini universali basate su dove si sente normalmente quel tipo di musica.<\/p>\n Alcuni esempi: Allineando la musica al tuo marchio, puoi aiutare i clienti a provare certe sensazioni.<\/p>\n SCEGLI LA MUSICA IN BASE ALL’OBIETTIVO DELLA CHIAMATA:<\/strong> I centralini in genere hanno code multiple, a seconda del motivo di chiamata. Sii strategico e suddividi le diverse code con brani musicali differenti. EVITA LA MUSICA PREINSTALLATA:<\/strong> Molti centralini aziendali hanno una musica di attesa integrata nel sistema. Sebbene questa musica sia meglio di nulla, non dar\u00e0 valore all’immagine del tuo marchio.<\/p>\n <\/p>\n Affidandosi a aziende professionali ed esperte nel settore dei centralini telefonici come Telephone Vox<\/strong> \u00e8 possibile accedere a un ampio catalogo di basi che valorizzeranno il vostro Brand, il cui utilizzo \u00e8 inoltre completamente gratuito.<\/p>\n <\/p>\n [sibwp_form id=3]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La musica di attesa \u00e8 fondamentale per l’esperienza dei tuoi clienti. Rappresenta un’opportunit\u00e0 chiave per stabilire l’immagine del tuo marchio e creare le aspettative giuste per chi ti chiama. Ogni elemento, dal genere, al ritmo, allo stile della musica scelta, pu\u00f2 influire sulle sensazioni dei…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1293,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,6],"tags":[],"class_list":["post-1289","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-centralini","category-musica-di-sottofondo"],"yoast_head":"\n
\nRispetto a una coda di attesa con squillo libero, la musica pu\u00f2 far rimanere i clienti in linea pi\u00f9 a lungo. Questo aiuta a ridurre il tasso di abbandono delle chiamate.<\/p>\n
\nLa musica pu\u00f2 ridurre lo stress, pu\u00f2 far cambiare la percezione del tempo, aumentare la sensazione di felicit\u00e0 ed evocare altre risposte emotive. Viceversa, una musica sbagliata pu\u00f2 causare frustrazione, ansia, stress, alterando negativamente la percezione del tuo marchio. Scegliendo la musica giusta, puoi influenzare lo stato d’animo dei clienti mentre sono in linea.<\/p>\n
\nLa musica di attesa pu\u00f2 riflettere l’immagine che vuoi che i clienti abbiano della tua azienda. Ad esempio, potresti riprodurre musica classica per dare una sensazione di lusso, o una musica rock se vendi auto sportive o quad. Creare questa immagine \u00e8 importante perch\u00e9 lascia un’impressione duratura nella mente dei clienti.<\/p>\nCome scegliere la musica di attesa giusta per il vostro centralino<\/h2>\n
\n* Musica rock: eventi ad alta energia, sport o marchi
\n* Musica ambient: per centri termali, studi di yoga o strutture di salute naturale
\n* Musica classica: ristoranti di lusso, concessionari di auto di lusso, societ\u00e0 di consulenza o servizi finanziari
\n* Musica contemporanea: negozi al dettaglio, hotel e societ\u00e0 di telecomunicazioni
\n* Musica country: steakhouse o aziende in una regione particolare
\n* Musica rilassante: strutture sanitarie<\/p>\n
\nPrendiamo le compagnie di assicurazione, per esempio. Chi \u00e8 interessato a una nuova polizza potrebbe apprezzare una melodia allegra e amichevole. Ma chi ha appena avuto un incidente e deve presentare un reclamo potrebbe non essere dell’umore giusto. In questo caso, un brano musicale pi\u00f9 lento e soft potrebbe essere pi\u00f9 adatto.<\/p>\n