{"id":1080,"date":"2022-12-27T09:39:33","date_gmt":"2022-12-27T08:39:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.telephonevox.com\/?p=1080"},"modified":"2023-02-01T19:13:30","modified_gmt":"2023-02-01T18:13:30","slug":"messaggio-centralino-telefonica-esempio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/blog\/messaggio-centralino-telefonica-esempio\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 \u00e8 importante avere il centralino telefonico in azienda?"},"content":{"rendered":"<p>Possedere una segreteria telefonica per la propria azienda era considerato un vero e proprio sinonimo di garanzia e professionalit\u00e0.<\/p>\n<p>Ora invece, con l\u2019avvento della tecnologia e il suo sviluppo, si \u00e8 incominciato a percepire in maniera diversa questo concetto, che ha incominciato a orientarsi verso la scelta anche di un centralino telefonico rispetto a un semplice messaggio pre-registrato, considerato da molti impersonale e freddo.<\/p>\n<p>Se creare da soli una <a href=\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/personalizzati\">registrazione professionale per il proprio centralino<\/a> pu\u00f2 risultare un&#8217;azione che crea ansia e stress, \u00e8 possibile contattare noi di TelephoneVox per questo compito. Creiamo registrazioni a proprio piacimento con i testi del tutto personalizzati, e presentiamo svariati spunti ed esempi volti ad aiutare gli imprenditori. Grazie agli esperti di cui disponiamo possiamo creare il messaggio perfetto di cortesia per il tuo centralino.<\/p>\n<p>Va da s\u00e9 che debba essere considerato anche l\u2019aspetto comunicativo del proprio business, che in questo caso attraverso questi metodi, ne trarr\u00e0 sicuramente giovamento e nuovi spunti su cui lavorare.<\/p>\n<p>Infatti aprirsi nuove possibilit\u00e0 nei confronti dei consumatori, \u00e8 fondamentale per instaurare uno scambio sano nei loro confronti, potendo contare soprattutto su una potenziale trasformazione in clienti affezionati.<br \/>\nI giusti accorgimenti vi garantiranno entrate assicurate, proprio perch\u00e9 le giuste leve operate secondo una logica ben specifica, sono da considerarsi il miglior modo per massimizzare i propri guadagni.<\/p>\n<p>Un centralino telefonico poi, essendo un supporto meccanico, deve essere visto come un aiuto concreto nel customer service e nel supporto acquisti diretto, in modo tale da smistare\/organizzare l\u2019impresa su pi\u00f9 compartimenti specializzati ed altamente competenti.<br \/>\nNon a caso vengono scelti sempre di pi\u00f9 nelle medie e grandi realt\u00e0 commerciali, che necessitano maggiormente di messaggi veloci e rassicuranti per un\u2019utenza media sempre pi\u00f9 informata e bisognosa di attenzioni.<\/p>\n<p>Di fatto la modernit\u00e0 ha creato un nuovo tipo di acquirente, che partendo gi\u00e0 da una buona base di conoscenze, vorr\u00e0 ricevere dal vostro brand risposte immediate e esaurienti senza dover aspettare.<\/p>\n<p>Queste caratteristiche hanno portato a delle nuove regole base con cui esprimersi a mezzo telefonico, configurando un contesto del tutto diverso da quello che conoscevamo.<\/p>\n<h2>Cosa dire in un messaggio per centralino personalizzato?<\/h2>\n<p>Solitamente il messaggio di un centralino telefonico deve essere composto secondo un\u2019adeguata struttura, che pu\u00f2 essere pi\u00f9 o meno articolata in base alla sua finalit\u00e0 nei confronti del cliente.<\/p>\n<p>Possiamo avere quindi:<\/p>\n<ul>\n<li>saluto di inizio chiamata (iniziale)<\/li>\n<li>informazioni sul marchio\/brand\/azienda<\/li>\n<li>lasciare il proprio nome\/cognome a cui fare riferimento per chiamate future<\/li>\n<li>breve messaggio di spiegazioni per la mancata disponibilit\u00e0<\/li>\n<li>possibile tempo di attesa in caso di alto flusso di chiamate in entrata<\/li>\n<li>richiesta delle motivazioni della chiamata o informazioni sul chiamante (a fini commerciali)<\/li>\n<li>comunicare un mezzo di contatto alternativo se la richiesta del cliente sia urgente e necessiti di un intervento immediato<\/li>\n<li>call-to-action (richiamo all&#8217;azione) che comunemente si delinea come un semplice \u2018lasciare un messaggio vocale\u2019<\/li>\n<li>ringraziamenti finali<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questi sono solo alcune delle tipologie pi\u00f9 comuni da adottare per raggiungere i propri obiettivi di business, risultando non solo competenti, ma anche professionali.<\/p>\n<h2>Esempio 1: Messaggio di saluto<\/h2>\n<p>Questa opzione \u00e8 quella pi\u00f9 utilizzata, e viene annoverata tra quelle fondamentali da avere per il proprio centralino telefonico.<\/p>\n<p>Un \u201cmessaggio di saluto\u201d o anche chiamato \u201cmessaggio di benvenuto\u201d viene usato quindi per comunicare <strong>solo le informazioni necessarie<\/strong> come il nome della vostra azienda, esempio:<\/p>\n<p>\u201cBuongiorno, lei ha contattato l&#8217;assistenza clienti della termoidraulica Rossi.\u201d<\/p>\n<p>Questo messaggio viene solitamente riprodotto dopo lo squillo del telefono e prima che il chiamante venga messo in contatto con una persona dell\u2019azienda.<\/p>\n<h2>Esempio 2: messaggio tutti gli operatori sono occupati<\/h2>\n<p>E\u2019 sicuramente un messaggio molto professionale per un centralino telefonico, infatti \u00e8 utilizzato soprattutto nei contesti di medie e grandi aziende, che se ne avvalgono per comunicare al cliente anche, volendo, i minuti di attesa prima di rispondere alla loro chiamata.<\/p>\n<p>Gli operatori in questo caso sono impegnati in altre mansioni e si renderanno disponibili entro un tempo limite standardizzato (o in base al flusso delle richieste), il quale metter\u00e0 in condizione il consumatore di accettare di aspettare o abbandonare la linea.<\/p>\n<p>Un esempio:<\/p>\n<p>\u2018Gentile cliente, tutti i nostri operatori sono impegnati al momento, la preghiamo di attendere in linea, un operatore della Bianchi e associati sar\u00e0 presto a sua disposizione\u2019.<\/p>\n<h2>Esempio 3: messaggio di ferie o chiusura<\/h2>\n<p>Sono tipologie di messaggi molto utili in caso di vacanze\/festivit\u00e0 o urgenze, che secondo logica necessitano di essere rese note per non rischiare di mettere in confusione il cliente.<\/p>\n<p>Nello specifico, \u00e8 giusto fare sapere la propria non disponibilit\u00e0 in determinate occasioni, proprio per evitare di far perdere tempo e innescare alcune problematiche (di fiducia soprattutto) nei confronti degli acquirenti interessati.<\/p>\n<p>Essenzialmente non bisogna deludere le loro aspettative, utilizzando quindi strutture contenutistiche che menzionano orari di apertura\/chiusura attivit\u00e0, fasce non coperte da assistenza o periodi di completa assenza da lavoro.<\/p>\n<p>Un esempio di come pu\u00f2 essere sviluppato un comunicato di questo genere:<\/p>\n<p>\u201cGrazie per aver chiamato la \u201cVerdi e company\u201d. I nostri orari sono: dalle 8 alle 16, dal luned\u00ec al venerd\u00ec. La invitiamo a consultare il nostro sito per ulteriori informazioni e a lasciare un messaggio dopo il segnale acustico, indicando il suo nome, numero di telefono a cui fare riferimento e motivo della chiamata. Grazie e arrivederci\u201d.<\/p>\n<p>Oppure<\/p>\n<p>\u201cAvete chiamato la \u201cVerdi e company\u201d. I nostri uffici sono chiusi per ferie, pertanto, la invitiamo a lasciare i suoi dati personali per poterla ricontattare in seguito. Un operatore direttamente del nostro sito la contatter\u00e0 quanto prima, nel frattempo le consigliamo vivamente di visitare il nostro sito web ufficiale e trovare ulteriori contatti. Grazie per aver chiamato.\u201d<\/p>\n<h2>Esempio 4: Messaggio divertente (poco usato)<\/h2>\n<p>Rispetto a quelli precedenti sono messaggi poco usati, dal momento che spesso la clientela non si aspetta una tone of voice informale e decisamente colloquiale.<\/p>\n<p>L\u2019immaginario collettivo verte infatti su uno schema standardizzato di risposta, che \u00e8 poco avvezzo alla cordialit\u00e0 tipica di una semplice conversazione, risultando rigido e poco flessibile.<\/p>\n<p>Alcuni contesti meno ufficiali e pi\u00f9 creativi per\u00f2, cercano di usufruirne per stimolare l\u2019utenza e mantenerne alta l\u2019attenzione, cos\u00ec da incuriosirla e farla rimanere connessa fino alla fine del messaggio registrato.<\/p>\n<p>Portare \u2018humor\u2019 all\u2019immagine aziendale alle volte \u00e8 un buon modo per svecchiarla e renderla competitiva nei confronti di un mercato sempre nuovo e in costante sviluppo, tenendo sicuramente conto di alcune particolarit\u00e0 quali:<\/p>\n<ul>\n<li>quesiti simpatici<\/li>\n<li>call-to-action che stimolano la curiosit\u00e0 e il gioco<\/li>\n<li>parole utilizzate all\u2019interno del messaggio che colpiscano l\u2019attenzione<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Voce da uomo o donna?<\/h2>\n<p>Un\u2019ulteriore considerazione da fare \u00e8 quella inerente alla scelta da utilizzare; una voce maschile o femminile per un messaggio personalizzato, cercando di comprendere nel miglior modo possibile quale sia la soluzione adeguata alle vostre esigenze.<\/p>\n<p>Sono registrati indifferentemente da donne o uomini a seconda delle diverse preferenze personali, che devono avere in primis un riscontro concreto con il target medio di chiamanti al numero aziendale.<\/p>\n<p>Di sicuro una voce deve essere scelta in base ad alcune caratteristiche, che devono essere tenute necessariamente in considerazione per riuscire ad avere risultati professionali.<br \/>\nAlcune di queste sono:<\/p>\n<ul>\n<li>voce chiara<\/li>\n<li>voce squillante<\/li>\n<li>senza cadenze dialettali<\/li>\n<li>voce pulita<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Fai test con la tua voce o affidati a TelephoneVox<\/h2>\n<p>\nDopo aver analizzato approfonditamente tutte le diverse tipologie di <a href=\"https:\/\/www.telephonevox.com\/it\/messaggio\">messaggi registrati per i centralini<\/a> e aver configurato i loro diversi utilizzi, \u00e8 giusto ricordare come sia utile avvalersi di professionisti nel settore delle registrazioni per avere risultati concreti per il vostro business, dandogli un volto pi\u00f9 professionale e competente.<\/p>\n<p>Noi di TelephoneVox per esempio, saremo in grado di darvi le soluzioni giuste per raggiungere i vostri obiettivi, valorizzando tutti i dettagli che potranno essere utili ai fini di avere una comunicazione efficace e capace di raggiungere qualsiasi gusto.<\/p>\n<p>Grazie al nostro staff infatti, potrete essere consigliati nella realizzazione del messaggio perfetto per il vostro centralino telefonico, essendo supportati da una grande variet\u00e0 di voci, da scegliere tra pi\u00f9 di dieci lingue differenti.<\/p>\n<p>Disponiamo di speaker formati ed esperti, da considerarsi una vera e propria garanzia a cui affidarsi per tutti coloro che desiderano alta selezione e qualit\u00e0 per arrivare al successo.<\/p>\n<p>[sibwp_form id=3]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Possedere una segreteria telefonica per la propria azienda era considerato un vero e proprio sinonimo di garanzia e professionalit\u00e0. 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