Έχετε ποτέ ευχηθεί η αυτόματη τηλεφωνική σας απάντηση να είναι κάτι περισσότερο από μια τυπική εγγραφή; Αν ναι, είστε στο σωστό μέρος.Σε αυτό το άρθρο, θα σας εξηγήσουμε πώς να δημιουργήσετε έναν επαγγελματικό και εξατομικευμένο τηλεφωνητή που όχι μόνο παρέχει βασικές πληροφορίες, αλλά ξεχωρίζει για την...
Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, στην Ελλάδα επτά στις δέκα τηλεφωνικές κλήσεις τίθενται σε αναμονή. Τα δεδομένα δείχνουν επίσης ότι κάθε Έλληνας πολίτης περνά τουλάχιστον σαράντα ώρες τον χρόνο σε μακρές τηλεφωνικές αναμονές, πριν λάβει την εξυπηρέτηση ή υποστήριξη που ζητά.Συχνά, η πρώτη τηλεφωνική επαφή με...
Στις μέρες μας, η επικοινωνία παίζει ολοένα και πιο πρωταγωνιστικό ρόλο στην επιχειρηματική οικονομία, απομακρυνόμενη από την παραδοσιακή, φυσική της μορφή και υιοθετώντας όλο και περισσότερο τα νέα τεχνολογικά εργαλεία που είναι πλέον διαθέσιμα. Υπάρχουν, πράγματι, πολλά μέσα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία εξατομικευμένων και...
Μια τηλεφωνική συνομιλία μπορεί να ολοκληρωθεί με διάφορους τρόπους, οι οποίοι διακρίνονται ανάλογα με το πόσο επίσημο ή ανεπίσημο είναι το πλαίσιο. Η λήξη μιας τηλεφωνικής κλήσης, και στις δύο περιπτώσεις, μπορεί να αποδειχθεί αρκετά περίπλοκη. Εμείς στην TelephoneVox δημιουργούμε επαγγελματικές ηχογραφήσεις για τηλεφωνικά κέντρα, μέσα...
Πολλές φορές αναρωτηθήκαμε:Ποιο είναι το πιο χρησιμοποιημένο μουσικό κομμάτι που ακούγεται ως μουσική αναμονής στα τηλεφωνικά κέντρα; Αναζητώντας την απάντηση, δεν αργήσαμε να τη βρούμε! Ορίστε ένα μουσικό κομμάτι που, μόλις το ακούσετε, θα το αναγνωρίσετε αμέσως — πρόκειται για το κομμάτι που χρησιμοποιούν τα τηλεφωνικά κέντρα...
Τα ηχητικά μηνύματα του τηλεφωνικού σας κέντρου ή του αυτόματου τηλεφωνητή αποτελούν ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία marketing για την επιχείρησή σας. Είτε θέλετε να κάνετε καλή πρώτη εντύπωση είτε χρειάζεστε να διατηρήσετε τον καλούντα σε αναμονή, τα ηχητικά σας μηνύματα πρέπει να είναι καλά σχεδιασμένα,...
Κάθε φορά που κάνουμε ένα διάλειμμα από την εργασία, είναι καλό να αφήνουμε ένα μήνυμα που να ενημερώνει για την απουσία μας. Η χρήση επαγγελματιών εκφωνητών για τις “εκτός γραφείου” ηχογραφήσεις που χρησιμοποιούμε στην TelephoneVox εξασφαλίζει μια δυνατή και θετική πρώτη εντύπωση στον καλούντα. Η αποστολή...
Εντός μίας τηλεφωνικής συνομιλίας που θεωρείται επίσημη και ευγενική, πρέπει να υπάρχουν ορισμένα απαραίτητα στοιχεία, ώστε να είναι αποτελεσματική και σεβαστή προς και τους δύο συνομιλητές. Για να μεταδώσετε μεγαλύτερη επαγγελματικότητα μέσω του τηλεφωνητικού σας κέντρου, γιατί να μην συνεργαστείτε με την εταιρεία μας TelephoneVox για...