16 Sep Παραδείγματα ηχητικών μηνυμάτων για αυτόματο τηλεφωνητή
Τα ηχητικά μηνύματα του τηλεφωνικού σας κέντρου ή του αυτόματου τηλεφωνητή αποτελούν ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία marketing για την επιχείρησή σας.
Είτε θέλετε να κάνετε καλή πρώτη εντύπωση είτε χρειάζεστε να διατηρήσετε τον καλούντα σε αναμονή, τα ηχητικά σας μηνύματα πρέπει να είναι καλά σχεδιασμένα, με τον κατάλληλο τόνο, χωρίς να είναι κοινότοπα, και να τραβούν την προσοχή του ακροατή.
Καθημερινά βρίσκει κανείς πληθώρα παραδειγμάτων μηνυμάτων για τηλεφωνικά κέντρα, αλλά ελάχιστα για τους αυτόματους τηλεφωνητές, οι οποίοι σήμερα χρησιμοποιούνται λιγότερο λόγω των περιορισμένων λειτουργιών τους.
Γι’ αυτόν τον λόγο, συγκεντρώσαμε σε αυτό το άρθρο 4 ιδανικά παραδείγματα κειμένου για αυτόματους τηλεφωνητές.
Ηχητικό μήνυμα που καλεί τον καλούντα να αφήσει φωνητικό μήνυμα
Όταν θέλετε οι καλούντες να αφήσουν φωνητικό μήνυμα, είναι σημαντικό το ηχογραφημένο μήνυμα της γραμματείας (γνωστό και ως voicemail) να το αναφέρει καθαρά, να είναι σύντομο και να περιλαμβάνει τις πληροφορίες που επιθυμείτε να συλλέξετε.
Παράδειγμα:
Καλησπέρα, ευχαριστούμε που καλέσατε την εξυπηρέτηση πελατών μας. Αυτή τη στιγμή όλοι οι εκπρόσωποί μας είναι απασχολημένοι.
Παρακαλούμε αφήστε ένα αναλυτικό μήνυμα με τον αριθμό παραγγελίας ή τον κωδικό πελάτη σας, τον λόγο της κλήσης και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.
Ένας εξειδικευμένος συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Ηχητικό μήνυμα χωρίς δυνατότητα φωνητικού μηνύματος
Γνωρίζουμε όλοι ότι η διαχείριση των φωνητικών μηνυμάτων απαιτεί χρόνο. Ευτυχώς, με το κατάλληλο ηχητικό μήνυμα μπορείτε να δώσετε στους πελάτες σας τις πιο χρήσιμες πληροφορίες.
Παράδειγμα:
Αν καλείτε για να ενημερωθείτε σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην ηλεκτρονική μας πλατφόρμα.
Λόγω του αυξημένου όγκου κλήσεων, δεν μπορούμε να απαντήσουμε άμεσα σε όλα τα αιτήματα.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων στον ιστότοπό μας. Σας ευχαριστούμε.
Ηχητικό μήνυμα που προωθεί προϊόντα ή υπηρεσίες
Όταν γίνεται έξυπνα, μπορείτε να προωθήσετε προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω voicemail χωρίς να φανείτε πιεστικοί.
Παράδειγμα:
Ευχαριστώ που καλέσατε! Είμαι ο Γιώργος, υπεύθυνος πωλήσεων της BikeGold.
Αυτή τη στιγμή εξυπηρετώ πελάτες, ετοιμάζομαι για την εκπτωτική μας περίοδο ή – αν είμαι τυχερός – κάνω δοκιμαστική βόλτα με το νέο μας μοντέλο Kite25!
Αφήστε μήνυμα και θα σας καλέσω το συντομότερο. Σας ευχαριστώ για την κλήση σας!
Ηχητικό μήνυμα εκτός γραφείου
Είτε λείπετε για μία ημέρα είτε για ολόκληρη εβδομάδα, ο χρυσός κανόνας ενός καλού voicemail είναι να ενημερώνετε τους καλούντες πότε επιστρέφετε. Έτσι θα αποφύγετε διπλές κλήσεις και σωρεία μηνυμάτων προς απάντηση.
Παράδειγμα:
Ευχαριστώ που καλέσατε, είμαι ο Μάρκος. Αυτή τη στιγμή βρίσκομαι εκτός γραφείου για επαγγελματική συνάντηση και θα επιστρέψω στις 10 Ιουνίου.
Μπορείτε να αφήσετε μήνυμα και θα το ακούσω εντός 24 ωρών.
Αν χρειάζεστε άμεση υποστήριξη, παρακαλώ καλέστε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών: XXX XXX XXX.
Θέλετε περισσότερα παραδείγματα;
Αν επιθυμείτε επιπλέον παραδείγματα ηχητικών μηνυμάτων για τον τηλεφωνητή ή το τηλεφωνικό σας κέντρο, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
[email protected]
Αν είστε έτοιμοι να ηχογραφήσετε τα μηνύματά σας επαγγελματικά, ξεκινήστε κάνοντας κλικ εδώ!
