{"id":1255,"date":"2016-07-17T12:36:41","date_gmt":"2016-07-17T10:36:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/?p=1255"},"modified":"2023-02-17T12:37:16","modified_gmt":"2023-02-17T11:37:16","slug":"las-centralitas-virtual-lideres-en-ee-uu-y-sus-funciones-avanzadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/las-centralitas-virtual-lideres-en-ee-uu-y-sus-funciones-avanzadas\/","title":{"rendered":"Las centralitas virtual l\u00edderes en EE. UU. y sus funciones avanzadas"},"content":{"rendered":"

El mercado de las centralitas est\u00e1 cambiando, eso est\u00e1 claro para todos.<\/p>\n

Gracias a Internet, las ofertas de centralitas virtual est\u00e1n evolucionando, especialmente las que se ofrecen en el mercado estadounidense, y como bien sabemos, las cosas que se hacen en los EE. UU. muchas veces act\u00faan como un “precursor” para nuestro mercado local. Con este art\u00edculo queremos analizar qu\u00e9 empresas en EE. UU. se identifican con una oferta de centralita virtual y cu\u00e1les son las caracter\u00edsticas y funciones que encontramos en los sistemas de gesti\u00f3n de centralitas.<\/p>\n

En primer lugar, parece que en Am\u00e9rica el concepto de centralita f\u00edsica tradicional presente en la empresa est\u00e1 ahora superado. Las empresas eligen la nube y para ello ya existen l\u00edderes del mercado americano. Estos son los 4 primeros:<\/p>\n

www.grasshopper.com\/
\nwww.virtualpbx.com\/
\nwww.phone.com\/
\nwww.onebox.com
\n\u2026
\n\u00a1Y hay muchos m\u00e1s!
\nTodos estos sitios ofrecen lo mismo: una soluci\u00f3n PBX virtual altamente profesional. Registramos e ingresamos a los sistemas de gesti\u00f3n de estas centralitas para evaluar sus funciones y parece que notamos que de hecho en Am\u00e9rica ya entendieron que el servicio de personalizaci\u00f3n de audio de los mensajes de la centralita es sumamente importante para el cliente.<\/p>\n

Comencemos con Grasshopper.com.<\/p>\n

Es interesante notar que la empresa controlada por CITRIX desea dar amplia visibilidad en cada parte del sistema de gesti\u00f3n a la funci\u00f3n \u00fatil para ordenar mensajes de audio personalizados. Una funci\u00f3n en la que se centran mucho. Mira esta imagen por ejemplo.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La visibilidad a ese servicio se da sobre todo en el punto donde l\u00f3gicamente podr\u00eda ser m\u00e1s necesario utilizarlo: el apartado de “subir mensajes de audio”. De hecho, en ese momento, al hacer clic en “organizar mensajes” aparece una ventana que ofrece varias soluciones: grabar el mensaje de audio usando el tel\u00e9fono, cargar un archivo, grabar el mensaje con el micr\u00f3fono de la computadora. Pero como puede ver, la primera soluci\u00f3n que se sugiere es esta: “pedir mensajes profesionales”.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00a1Pero OneBox.com nos sorprendi\u00f3 sobre todo!<\/p>\n

Las “caracter\u00edsticas” que ofrece la centralita en la nube de OneBox.com son varias, incluida la capacidad de grabar llamadas telef\u00f3nicas. Para los mensajes de audio personalizados, OneBox utiliza un sistema de c\u00e1lculo de precios muy similar al nuestro: un precio proporcional al n\u00famero de palabras que componen el mensaje, completo con un contador de palabras.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Y otra cosa muy bonita es esta: 48 horas despu\u00e9s de rellenar el formulario de solicitud de mensaje r\u00e1pido personalizado recibimos un email en el que nos dec\u00edan que el mensaje hab\u00eda sido grabado y ya estaba cargado en la centralita! Nosotros, el cliente, solo habr\u00edamos tenido que comprobar que el mensaje era de nuestro agrado y posiblemente pedir un remake. En definitiva, un servicio muy actual. Este es el correo electr\u00f3nico que recibimos:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00a1Hicieron un buen video para explicar c\u00f3mo funciona el servicio de personalizaci\u00f3n! Aqu\u00ed lo tienes.<\/p>\n

Todos estos sitios han demostrado ser algo limitados en la elecci\u00f3n de la pista de acompa\u00f1amiento para los mensajes, OneBox, por ejemplo, le pide al usuario que llame para elegir la pista de acompa\u00f1amiento. Es muy extra\u00f1o que no hayan pensado en reproductores en l\u00ednea (como se hizo para los parlantes) \u00fatiles para que el cliente elija la m\u00fasica en el mismo contexto. Con la API de TelephoneVox.com todo esto estar\u00eda sincronizado con nuestras bases de datos.<\/p>\n

Y\u2026 \u00bfPhone.com?<\/p>\n

La empresa de San Diego conquista a todos en cuanto a “caracter\u00edsticas”. Entre otras, una funci\u00f3n le permite recibir un correo electr\u00f3nico detallado con la informaci\u00f3n de la persona que llama por cada llamada recibida, de esta manera perder una llamada no ser\u00e1 un problema grave. Para mensajes personalizados, Phone.com ha preferido unirse a un programa de afiliados. Como el que TELEPHONEVOX ofrece en Italia a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina: https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/distribuidor<\/p>\n

Ciertamente es m\u00e1s simple que la implementaci\u00f3n de la API, pero en este caso la factura al cliente la realiza TELEPHONEVOX que luego paga la excelente comisi\u00f3n al socio afiliado.<\/p>\n

Todas las funciones que ofrece esta empresa se presentan aqu\u00ed: http:\/\/www.phone.com\/feature\/<\/p>\n

Podr\u00edamos escribir extensamente sobre estas empresas y sus ofertas. Las soluciones de pbx en la nube en Italia est\u00e1n evolucionando tomando muchas se\u00f1ales de estos sitios extranjeros y esto es un buen augurio para la calidad del servicio del que las empresas italianas pronto tambi\u00e9n podr\u00e1n beneficiarse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El mercado de las centralitas est\u00e1 cambiando, eso est\u00e1 claro para todos. Gracias a Internet, las ofertas de centralitas virtual est\u00e1n evolucionando, especialmente las que se ofrecen en el mercado estadounidense, y como bien sabemos, las cosas que se hacen en los EE. UU. muchas…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1260,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-1255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telephonevox"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1255"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1255\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1261,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1255\/revisions\/1261"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1260"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telephonevox.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}