Vodafone rete unica

Come caricare musica e messaggi per il centralino VODAFONE RETE UNICA

Il Centralino Vodafone Rete Unica è una tipologia di applicativo in Cloud, rilasciata dall’azienda Vodafone sotto stipulazione di un contratto specifico.

L’interfaccia Utente del Centralino può essere raggiunta tramite Browser internet a patto che il proprio pc sia collegato alla rete internet.

I messaggi audio caricati devono essere nel formato .wav, potrete inoltre caricare messaggi anche in altri formati (m4a, mp3, aac, wma) che verranno automaticamente convertiti dal sistema. La durata minima del messaggio audio personalizzato è di 4 secondi, la durata massima di 4 minuti.

Prima di iniziare dobbiamo però fare una premessa, ci sono due modi per caricare i messaggi di benvenuto e far lavorare il Centralino Vodafone Rete Unica:

  • Impostando il classico messaggio di benvenuto dove a seguito di quest'ultimo il centralino collegherà direttamente all’interno
  • Impostando l’IVR (risponditore automatico interattivo) e caricare un messaggio di benvenuto che sarà seguito da un messaggio di guida dove si inviterà l’utente a premere un tasto per poi essere inoltrato al reparto corretto

La tipologia scelta dipende dall’uso che si vorrà ottenere dal Centralino Vodafone, in questa guida vedremo entrambi i metodi.

Se vuoi vedere il video esplicativo in cui mostriamo come impostare i messaggi audio personalizzati all’interno del Centralino Vodafone Rete Unica clicca qui

1. IMPOSTAZIONE MESSAGGI PERSONALIZZATI SU NUMERO SINGOLO SENZA IVR

1.1 Impostare un messaggio audio iniziale (o di benvenuto) sul Centralino Vodafone Rete Unica

In questo paragrafo imposteremo un messaggio di benvenuto senza un risponditore interattivo, pertanto al termine della riproduzione partirà una musica d’attesa (o un messaggio d’attesa) mentre gli interni (o il singolo interno) squilleranno.

  • Recarsi alla pagina del Centralino tramite il link fornito da Vodafone ed eseguire il login con le proprie credenziali
  • Pagina di accesso centralino cloud Vodafone

  • Nella sezione “Scegli il numero che vuoi configurare” cliccare su “Selezione numero” e successivamente selezionare il numero da configurare
  • Selezione numero centralino su Vodafone rete unica

  • Cliccare la voce “Centralini” nel menù in alto
  • Dashboard centralino cloud Vodafone rete unica

  • Selezionare “Messaggio di benvenuto” nel menù laterale
  • Selezionare messaggio di benvenuto centralino cloud Vodafone rete unica

  • Cliccare “Messaggio personalizzato”, quindi “Imposta il messaggio”
  • Caricamento messaggio di benvenuto su centralino cloud Vodafone rete unica

  • Cliccare “Carica un file audio” e caricare il proprio file tramite la finestra di sistema che si aprirà
  • Caricamento del file messaggio di benevenuto sul centralino cloud Vodafone rete unica

  • Salvare le modifiche

Salvataggio impostazioni inserite nell'IVR del centralino cloud Vodafone rete unica

1.2 Impostare un messaggio audio di attesa sul Centralino Vodafone Rete Unica

  • Seguire il paragrafo precedente fino al punto 4, successivamente selezionare “Messaggio di attesa” come nello screenshot e caricare il proprio File audio.

Impostazione messaggio di attesa su centralino cloud Vodafone rete unica

1.3 Impostare un messaggio audio personalizzato che verrà riprodotto più volte durante il protrarsi dell’attesa

  • Seguire il paragrafo 1.1 fino al punto 4, successivamente selezionare “Messaggio ripetuto” come nello screenshot e caricare il proprio File audio.

Impostazione messaggio ripetuto di attesa su centralino cloud Vodafone rete unica

1.4 Impostare un messaggio personalizzato di uffici chiusi sul Centralino Vodafone Rete Unica

  • Seguire il paragrafo 1.1 fino al punto 3, successivamente selezionare “Deviazioni e segreteria”
  • Deviazioni e segreterie centralino cloud Vodafone rete unica

  • Cliccare “Messaggio personalizzato”, quindi “Imposta il messaggio”. Successivamente “Carica un file audio” e caricare il proprio file tramite la finestra di sistema che si aprirà

Caricamento messaggio uffici chiusi su centralino cloud Vodafone rete unica

1.5 Impostare un messaggio di operatore non disponibile, numero massimo di chiamate in coda e tempo massimo di attesa

Seguendo le indicazioni del paragrafo 1.4 – oltre al messaggio di uffici chiusi – potremmo scegliere di impostare i messaggi per:

Operatore non disponibile
Numero massimo di chiamate in coda
Tempo di attesa massimo

Per fare ciò basta scegliere dal rispettivo menù la voce desiderata e successivamente caricare il messaggio audio personalizzato

Deviazioni e segreterie disponibili su centralino cloud Vodafone rete unica

Personalizza il tuo messaggio di centralino Vodafone One Net

Crea i tuoi messaggi

2. IMPOSTAZIONE MESSAGGI CON RISPONDITORE INTERATTIVO - IVR

2.1 Impostare un messaggio personalizzato iniziale e di menù interattivo sul Centralino Vodafone Rete Unica

In questo paragrafo imposteremo un messaggio personalizzato di benvenuto per il nostro risponditore interattivo dove al termine di questo verrà riprodotto un audio che descriverà il menù di selezione interni, questo ci consentirà di smistare le chiamate direttamente al reparto competente.

  • Recarsi alla pagina del Centralino Vodafone Rete Unica tramite il link fornito da Vodafone ed eseguire il login con le proprie credenziali
  • Pagina di accesso centralino cloud Vodafone

  • Nella sezione “Scegli il numero che vuoi configurare” cliccare su “Selezione numero” e successivamente selezionare il numero da configurare
  • Selezionare il numero di centralino su Vodafone rete unica

  • Cliccare la voce “Centralini” nel menù in alto
  • Dashboard centralino cloud Vodafone rete unica

  • Selezionare “Risponditore automatico” nel menù laterale
  • Selezionare risponditore automatico su centralino cloud Vodafone rete unica

  • In corrispondenza della voce “Imposta il messaggio introduttivo” cliccare “Messaggio personalizzato”, quindi “Imposta il messaggio”
  • Risponditore automatico centralino cloud Vodafone rete unica

  • Cliccare “Carica un file audio” e caricare il proprio file tramite la finestra di sistema che si aprirà
  • Caricamento file su risponditore centralino cloud Vodafone rete unica

  • Scorrendo verso il basso la pagina, in corrispondenza della voce “Personalizza il messaggio di guida del Menu 1” cliccare “Imposta il messaggio” e successivamente caricare il file audio
  • Caricamento messaggio IVR su centralino cloud Vodafone rete unica

  • Salvare le modifiche
  • Configurazione menù IVR e tasti su centralino cloud Vodafone rete unica

    Per utilizzare questa funzione dovrete rendere attivo il risponditore automatico su tutte le chiamate in arrivo, impostando il filtro “++” nella sezione “Filtro chiamate in arrivo”. Vediamo velocemente come:

  • Cliccare su “Filtro chiamate in arrivo”
  • Filtro chiamate in arrivo centralino cloud Vodafone rete unica

  • Cliccare “Aggiungi Filtro”
  • Aggiunta filtro per risponditore vocale su centralino cloud Vodafone rete unica

  • In corrispondenza della voce “Numero o arco di numerazione” inseriamo “++”, mentre in corrispondenza del campo “Imposta una regola” selezioniamo “Risponditore automatico”.
  • Impostazione regola di filtro automatico su centralino cloud Vodafone rete unica

  • Salviamo le modifiche cliccando “Imposta” e infine “Salva”

Salvataggio filtri risponditore automatico su centralino cloud Vodafone rete unica

Personalizza il tuo messaggio di centralino Vodafone One Net

Crea i tuoi messaggi